我们都知道,亚马逊的前时代,可以用"容易"以及"宽松"二字来形容。供给小于需求,市场供应需求体量大,那个时期的卖家,只要上货就能出单,有FBA直接爆单。有产品就能上,能上就有钱赚,没有备货压力,没有现金压力,属于是躺着也能把钱赚的时代,且平台的政策也相比现在要宽松得多。
当时对于产品的运营基本没什么要求,运营也无需章法,随随便便开开广告就能出单,广告平均每次的点击成本也只需0.5美金-1美金左右。
而亚马逊后时代的现在,这种模式早已一去不复返,所选产品的质量等相关问题往往最容易导致做亚马逊失败。
从产品角度上企业经常遇到的十个坑
1、惯性思维的选品逻辑,缺乏终端市场需求及多维度数据判断;
2、产品经理和产品开发人员思维局限,跳脱不出舒适圈,导致产品试错成本变高;
3、盲目自信,缺少"测款",大批量发货导致产品滞销;
4、忽视产品的质量把控,引起真实差评,导致退货率增高,影响listing排名和品牌形象;
5、不重视品牌专利,侵权导致产品强行下架,店铺被封;
6、没有产品当地国家相关行业认证,导致被海关或亚马逊检查时要求证书无法提供;
7、对产品要有充分的安全隐患因素考虑,避免遭到亚马逊客户爆发投诉;
8、运营人员,缺乏实体培训,导致实际上产品与描述不符,遭到大量投诉;
9、不清楚亚马逊对产品频率审核或禁止销售的规则,盲目销售受限产品;
10、运营人员不懂得定期做产品复盘,不关注用户数据,盲目发货。
随着亚马逊的卖家越来越多,平台的政策也越来越规范,广告成本也越来越高。
卖家想要在亚马逊上求得生存,想要在激烈的竞争市场环境中脱颖而出,不仅要遵守好平台规定,还要站在买家的需求、产品的品质、差异、供应链、迭代的速度去打磨好产品,才能实现亚马逊跨境之路的长期发展。
01
买家需求
随着买家需求越来越细分化,越来越多样化,很多企业老板或产品经理以往惯用的“拍脑袋”方式选产品或做产品的思维逻辑已不再适用于当前的亚马逊环境。
尤其像由B2B转向B2C做亚马逊的企业,对产品和多维度的数据的判断要求要比之前更高更精细了,比如产品的关键词的搜索热度、产品平均客单价、产品的评分系数、店铺的反馈量等产品维度,都需要卖家逐一分析,从而对终端市场的需求了解得透彻清晰,才能打造出消费者都青睐的产品。
仔细分析产品本身的属性特点,分析卖家需求,挖掘卖点,才会让买家在面对同样的产品时,放弃别人而选择你。
02
品质是核心竞争力
亚马逊永恒的核心竞争力一定是产品的品质。我们都知道亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台,若想把自己的店铺发展壮大,当然离不开品质好的产品。
但往往很多企业在品质这方面,忽略了很多细节,如:选品的相关人员对产品的不熟悉,对产品没有进行测试、对产品的全检过程不完整、产品外观的设计以及包装、缺少对质检人员的专业培训、从而忽略了产品其中一个或多个属性功能的缺陷等问题。
所以对于产品的生产加工到完成的过程,相关人员一定要多跟踪厂家生产进展,产品的材料以及加工工艺一定要多对比,对产品的全检一定要到位。避免以次充好,防止假冒伪劣产品的情况出现。
另外还有产品的包装也要做得精致,让买家感受到你的诚心。尤其是有品牌logo的产品,要做得有自己的特点,并且根据相不同国家的顾客爱好和文化习惯进行设计方案的调整。
从里到外打造产品的品质,让你的产品在市场中经得起对手的竞争,经得起时间的考验,并最终为你带来源源不断的订单。
同时,在打造质量的时候,也别忘了要好好遵守平台的相关规定。
图片来源:亚马逊全球开店
03
差异化
如今进入亚马逊的卖家越来越多,市场竞争也越来越大,产品的同质化也越来越严重,产品势必会走向差异化。
卖家可以从产品功能方面、产品设计方面、品牌形象方面和运营方面四个维度来差异化,进而突显产品的价值。
比如产品功能方面,分析产品的功能是否有可以改进的空间,是否有没有解决的用户痛点,是否还有客户期望但产品本身还不具有的真实需求;
产品设计方面,力求我们的产品外观设计是符合目标市场客户的审美取向,对目标市场进行调研,学习当地的竞争对手是怎么做的,并根据当地的习俗,审美观念来进行设计。
品牌形象方面,品牌是一个潜在客户和新老客户在视觉或听觉上识别产品区别的符号,如何做到简单又深入人心,这也是卖家需要去思考的。
运营方面,有人常说“七分产品,三分运营”,其实不一定正确。
每一家做亚马逊企业在不同阶段根据公司的运营情况这个比例都是不一致的。
如对于一家运营团队成熟和运营体系流程化的企业来说,产品甚至能占到九成因素;而对于还未摸透亚马逊底层逻辑的企业来说,即使产品再好,不懂平台算法没有流量思维没有合规运营,可能也是徒劳。
04
供应链
选品再好,供应链跟不上,照样白搭;亚马逊卖家与供应链之间的微妙关系,卖家又该如何维持呢?
大多数企业都会选择与工厂形成订单合作,按量合作的模式。但维持一段稳定的关系,光有一种表达方式,时间再久也会厌倦,也会腻。
所以大家也可以参考采用账期合作的方式来维持良好的合作关系,期限定为七天,一个月或三个月;还有一些销量稳定的企业选择少量多批下单的模式,与工厂保持稳定长期合作的关系;还有一些以产品合格率为要求来寻求合作,要求达到98%以上;甚至也有采用后台退货率来对工厂进行要求的企业。
目的也为了产品质量跟得上的同时,保证货源也到位。
作为卖家企业要管理好供应链,在商言商,协议规范双方,多家供应商同时或不定时合作,做好随时备用以防万一,知彼知己定期考核,重点供应商加强深度交流合作,诚信你我。
05
迭代速度
随着时间的推移,用户的需求会不断地升级,而卖家也要不断迭代出新产品以满足用户的新需求,使产品更具有竞争力。
如何进行产品的迭代更新,首先要对产品做定期复盘。
产品上线之后,关注用户数据,及时关注市场动向,及时查看邮件客户的售后问题,及时处理用户反馈,对用户的需求做出快速反应。
具体问题的复盘分析,能帮助你在正确的时间节点进行迭代更新,进而使产品在市场更具有竞争优势。
06
当然,做亚马逊的也有少部分运气好的就能成功的,抛开好运气的偶然性,更多的卖家能成功还是依赖于数据,依赖前面所提到的这些方面。
我们都知道,产品是做亚马逊的关口,也是导致企业能全面崩盘的直接因素。
产品决定企业做生意的赛道,但如何在竞争中拓宽赛道,实现弯道超车,必然也离不开精细化的数据逻辑思维。
所以光有优质的产品还远远不够,如前面所说,每一家从事做亚马逊的企业在不同阶段对于产品和运营的比例是有所不同的。
对于一家刚开始做亚马逊或做亚马逊没多久的中小卖家企业来说,产品虽然也是重中之重,但运营同样占据了主导地位,没有好的运营方法,没有精细化运营,产品再好,最终精心打磨出来的产品又会是清货收场。
"以产品为王,打造精细化合规运营体系 "双结合的模式,才是亚马逊后时代最好的出路。