LGS已成为Lazada所有中国大陆地区发货卖家的唯一物流服务商，提供订单运输与派送的服务。请务必详细阅读以下LGS使用指南哦~
注：本文所讲的Lazada全球物流方案(LGS)适用于中国内地/香港分拣中心发货。
一、Lazada全球物流方案(LGS)的优势
1. 点到点物流方案，全程轻松掌控
2. 每日直接寄送至东南亚，大幅度缩短派送时效
3. 通过统一货运及当地物流运送，可降低运送收费率
4. 通过发货及收货地的内部分拣管理机构，可提升对交货及物流分载的掌控度
5. 采用模块方式，可更灵活且大规模的管理不同合作伙伴，以应对高低峰及其他未知情况
6. 降低订单取消率及包裹丢失
• 更高的派送成功率
• 更低的订单取消率/派送失败率
7. 销量增长
• 缩短交货时间，提高客户满意度(NPS)及店铺评级
• 顾客可通过“寄送时间”进行过滤，产品交付时间越短，可视性越高
• 使用Lazada全球物流方案(LGS)的卖家可参加特定促销，如限时促销等
二、适用服务范围与定价
新加坡
马来西亚
印度尼西亚
泰国
菲律宾
越南 (仅适用于中国内地发货)
三、运送时间
四、退货流程
1. 派送不成功
派送不成功的原因
● 买主不在家
● 联系不到买主
● 收货人信息错误
注：越南退货无法运送回给卖家，请卖家自行考虑此因素。
2. 消费者退货
客户可在7个日历天内退回货物：
• 错误的货物
• 缺少的货物
• 冒牌的货物
• 破损的货物
• 缺陷的货物
注：
• 只有泰国法律规定的消费者可以因为“change of mind”(改变主意)退货，其他平台均不可。
• 越南退货无法运送回给卖家，请卖家自行考虑此因素。
五、寄件程序
1. 自投至Lazada福永分拣中心
# 地址
- 深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋
# 工作时间
- 星期一至六
- 早上9时至下午6时
- 晚上9时至上午6时
# 收货人及仓务联络人
- 陈钲邦
- 电话: +86 157 6827 0072
# 货物追踪
- szsortationcentre@lazada.com
2. 自投至Lazada义乌分拣中心
# 地址
- 浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼
# 工作时间
- 星期一至六
- 早上9时至下午6时
# 收货人及仓务联络人
- 文亮明
- +86 158 6893 5805
# 货物追踪
- ywsortationcentre@lazada.com
3. 自投至Lazada香港分拣中心
# 地址
- 葵涌大连排道58-66号乐声工业中心6楼B室
# 工作时间
- 星期一至五: 早上9时至下午6时
- 星期六: 早上9时至下午12时
- 星期日以及公众假期休息
# 收货人及仓务联络人
- Terry Chan
- +852-5340-8628
# 货物追踪
- hksortationcentre@lazada.com
4. 卖家服务条款
5. 不合格的寄件规范
六、付款和收费机制、时间表
每周日：卖家中心财务报表结数;每周五：付款到跨境支付账户
第一周：
• 从周一到周日订单状态更新为 “Delivered” 及 “Delivery Failed” 的所有订单。
第二周：
• 第一周更新为“Delivered ”及“Delivery Failed”的订单，其款项会在本周一显示在财务报表，并于本周五付款到跨境支付账户。
• 第一周更新为“Delivered ”及“Delivery
Failed”的订单，其Lazada全球物流方案(LGS)运费会在本周末前显示在财务报表。
第三周：
• 第一周更新为“Delivered ”及“Delivery Failed”的订单，其Lazada全球物流方案(LGS)运费会于本周五扣除。
七、选用LGS物流服务的规则
正确做法
1. 提供优质的运输标签，其中包括：
a. 准确的收货人姓名，联系方式和地址
b. 在运输标签上条形码必须是可扫描的
c. 在运输标签上的所有信息都是可读取的
2. 适当的包装规格,以避免损坏
3. 按时提供准确和更新的跟踪号至卖家平台
4. 按Lazada的服务水平协议 发货
5. 时常确保充足的库存以满足订单
如卖方不符合上述所有要求，Lazada有权停止提供全球物流方案(LGS)物流服务。
错误做法
1. 低报 - 在运输标签上显示的总申报值应与包装内物品的Lazada的总销售价格相匹配
2. 误报 - 在运输标签上显示的产品说明应与包装内的实际物品相符
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