开工大吉！今天请我们的eBay大中华区CEO林奕彰给我们分享中国跨境电商的十二大趋势~
在中国，eBay的主要业务是做跨境电商。从最早期开始，中国的卖家在eBay上是做C2C起步，然后借助eBay这个平台和品牌的影响力，逐渐扩展自己的业务，然后逐渐成长到今天成为很大的企业甚至是上市公司。跨境电商在中国已经变成一个非常大的产业生态。我们也非常高兴，eBay能够对中国的跨境电商的出口在十几年的时间里做出这么大的贡献。
展望未来，中国跨境电商的大趋势，我从十二个方面来具体剖析：
平台
第一个最大趋势就是很多跨境电商是靠像eBay这样的平台出去的，因为平台给你铺好了最有效率的一条路。如果你自己是一个工厂，或者是贸易商，或者是有自己有网站，你想要跟上我们前面讲过的科技发展，最方便的还是依靠平台，平台帮你把路都铺好了。平台还可以帮你更好地做跨境，就说你的消费者是在国外，你要怎么样才能引流，这个通常不是你自己在国内做一个厂商或做一个贸易商能够做到的事情，这就要依靠平台的持续投入。还有如果你真的要做全世界的生意，要把商品卖到世界各地，那么全球的零售标准、关税、物流，都是要解决的问题，对于你自己来说是很难的，所以还是要依靠平台。
在平台为卖家带来流量之后，卖家要做的很重要的事情是产品标准化。也就是说我刚才讲过，我在新闻或者社交端进行推广投入的时候，是完全由机器或者科技来完成的。那机器怎么知道你卖的是什么东西?所以产品目录的标准化，对跨境电商而言非常重要。
供应链
未来的第二个大趋势，也是跨境电商真正的战略目标，就是要颠覆传统的供应链。传统的供应链几百年来，从咱们中国东方到西方的供应链，中间有层层的贸易商，有层层的分布商还有层层零售商，这中间真的可以说是层层剥削，层层加价。跨境电商要做就是从制造商直接到消费者，这中间有巨大的利润空间，所以我们是颠覆了过去的传统贸易价值链。现在的跨界电商不是只买轻的东西、便宜的东西，也不是只卖一两个国家，eBay上5万多的品类，很多品类都已经有中国的产品，从沙发到桌子，从重到轻的统统都有，所以跨境电商也会颠覆我们的传统的供应链。
生态链
第三个是生态链。从C2C到B2C，再到一整个产业链，跨境电商的生态链越来越大。eBay的大卖家，他一天都可能要寄5万单，可能要寄到60个国家，今天来买我们已经体会那么多界面，那么多商品，那么多科技，有那么导流的套路，所以这中间还有物流，还要终端还要报税，还有知识产权、还有安全、还有退货、还有保障、还有客服……这么多的环境现在生态链是越来越丰富了，越来越发达。
以前我们的价值链，就是很简单的物流、金流和信息流。现在物流我们有全程追踪、全程电子化，双向退款，到全世界每一个国家;金流也不只是说外汇，它中间有很多的风险模式、保障、风险的管理，甚至你从这个金流你可以做融资、抵押和担保。
再看我们的供应链，以前那种我卖你买的线上交易，已经是十几年前的一个概念。现在的供应链特点，是产品多样化、定制化，根据你买家的需求你可以定制，可以自建品牌。卖家就像我说的大的电商，一天寄5万单，10万单，他的流程非常重要，他一个人一个大的团队，很可能是跨国的团队，他有多元的商营不止只卖eBay，他也在亚马逊卖、也在阿里巴巴卖，然后他要整合他要资金的运作。所以说跨境电商整个来讲，做这几年的发展这个趋势已经是，真正是一个生态链的观念。最可贵的是每一个生态链的每一个环节都已经变成一个产业，不管你是IT还是物流还是金流，都慢慢也变成一个产业，各个都是一个产业。
所以说为什么跨境电商这么重要，是未来的龙头产业。今天看到跨界电商的量，只是交易的量，后面的服务商，后面的物流商，后面的所有代表，后面的生态链的产值是非常非常大的，而且他开始颠覆传统的工业链。
资本
第四个是资本的力量改变跨境电商的产业形态。以前的很多跨境电商其实是夫妻老婆店，现在是资本来介入。为什么中国的电商全世界发展的这么快?为什么国外的电商很多时候没有办法跟中国电商竞争，其实中间有一大部分是因为咱们中国的资本市场是越来越有效率。资本的市场很喜欢电商这个概念。资本的运作可以让跨境电商有更多的资金来做更多的创新更扩展，而且这个可以卖到全世界，作为一个很重要的趋势。
数字原生代
第五是我前面提过的数字原生代。数字是电商最重要的资产，你的客户是谁，你最久的客户是谁，什么样的客户成长最快，都是需要数字告诉你。从小成长在数字媒体环境中的原生代现在变成了消费的主力军，因为他们小时候他们对这个品牌的认知，跟我们对品牌的认知是完全不一样的。现在的年轻人数字原生代对品牌的认知，基本上都是始于网络。他看他社交的程度，他中间生活圈的人，然后他自己去电商那边买，所以他们整个消费的习惯和传统的消费者完全不一样。数字原生代的好处是，你是可以分析他们，可以跟踪他们，而且你可以为他们定制。
品牌
第六就是跨境电商未来一定要做品牌。所有做供应端、供应链的人最终的目标就是建立品牌。因为你如果接人家的订单，到最后赚钱造品牌的是对方，他是零售商，你赚的就是微薄的代工的利润。亚洲的品牌经过这么多年，但是全球亚洲的品牌有多少?因为那建立品牌不是一件容易的事情。品牌是要文化的底蕴，要有长期买家的沟通，那这个怎么建立呢?各位建立品牌对中国这个供应端的契机就是现在，靠电商、靠数字原生代，因为建立品牌就是从这些媒体来，就是从电商的媒体来，品牌的概念是这样子。你可以先从小的品牌开始做起，第一个是人家来买的时候，他看你的品牌，他知道你愿不愿意供应。下一步就是他来的时候，他找你的品牌，这个时候你的品牌就战略品类已经建立了。再下面就是你变成大的品牌，你甚至在国外都有经销商。所以品牌是有一步一步的一个脉络。可现在的跨境电商平台，可以帮助我们很多制造企业来做电商，建立一般的品牌。现在已经有无数无数的例子，跟以前传统式的供应链来比，现在电商建中国品牌的速度远超过传统供应链。
传统品牌转型
第七个趋势，随着越来越多的品牌建立，现在的品牌商怎么办?国外的品牌商怎么办?国外的品牌像现在压力都非常非常大，各位常常新闻上都会看到，国外的零售商关店的观点，裁员的裁员，被电商颠覆得苦不堪言。他们品牌也因为他们建品牌的那套做法，以前做的这个套路，新一代的消费者是不买单的。因为你看报纸、做电视，他不看电视不看报纸。所以现在的品牌零售商也开始做线上，而且他们也开始做跨境。各位现在看到很多的零售的品牌、传统的品牌，你到了网站去，你可以说我是哪一国，我喜欢哪个货币，你能不能寄给我。所以这是一个很大很大的趋势，不仅是咱们要做品牌过去，很大的趋势就是传统的品牌零售商也得走这条路线。
互联网思维
第八个趋势，是做跨境电商需要有互联网思维。有很多传统的厂商总会告诉我说，我做了很多鞋，我做了很多沙发，我这些东西就是到你那平台上面去卖，这个就是跨境电商。我通常要提醒他们就是说，你光是把传统的产品放在平台上面卖，这就不见得是在做跨境电商最好的路子。你真正要做的就是，要用互联网的思维。
什么叫互联网的思维来做推广?电商跟传统最大的区别就是，电商让你完全知道你的消费者。各位你如果开一家传统的店，你有很多客人进来，他们是谁，他们干什么，他们喜欢什么，他们除了在你的店外面还做了些什么，你完全不知道。可是你可以透过电商平台，你完全知道，他以前搜索过什么，他喜欢什么，他跟你买什么，他退了什么货。所以你要有这个思维，你要拿这一个大数据，当然平台都会给你这种大数据，你要返回来，设计你的产品，你要升级升级转型转型开发消费者喜欢和需要的产品。尤其是现在的大数据，这么多的买家资讯，来自全球各地的买家，这个是非常大的资讯量，你可以完全靠这个反回来用互联网思维来设置开发以及推广你的产品。传统的产品，要升级，要改。如果我们把这套统统做起来的话，我们就真正把这些中国的制造业、进出口业，变成全球的供应商，真正变成一个跨境的公司，这可能是做跨境电商最快的途径。
自动化和规模化
第九个趋势，就是当自己的业务已经规模化发展了之后，我们就要推营运自动化、业务规模化。要自动化、规模化，这个是电商最基本的DNA。要自动化，要善用IT，要善用你的数据。所以提到这种，我就要提到我们中国电商的优势，我们的本质的优势。各位在北京上海工作人都知道，咱们中国的物价不比欧美这些大多数的物价低。有一个误区总是说跨境电商赚的就是价差，价差的时代已经过去了，现在咱们中国电商最厉害的价差是在营运自动化。我们的创新和我们在营运的效率的资本方面造成我们营运的成本，真正进货的成本，以前可能是70%、80%，做价差生意，现在已经降到65%。成熟的跨境电商最大的营运的成本应该是营运IT的系统、物流的系统、管理的系统。所以这个所谓的创新让我们变成是，我们真正跨境电商的动力是在这里。不能依靠价差，因为价差是汇率一改你的物品的价差可能就没有了。
海外仓
第十个趋势，就是要做海外仓。现在做的这个海外仓，咱们中国比如说双十一，那么多电商，做了那么多仓、那么多物流。现在我们国内的仓都是机器人、人工智能，从进货到出货，揽货到分销，还有拿货。这些都是非常非常自动化，我认为比如说咱们国内管仓储的这一套人工智能系统，远超过国外的水平。这种系统可以输出的，把我们电商出去设他自己的海外仓的时候，他会把这些系统、技术带到国外，他顺便会把这一些系统卖给当地的电商。那这只是一个物流的例子，我们中间营运的IT的系统，还有我们管径流的系统，还有我们管物品。我们的电商去全世界上架，在各个平台上面上架，它可以比较、比价，然后可以降价，非常有竞争力，这些IT的系统，都是我们电商的基本的竞争力。而且咱们中国是走在前端，我认为这一些技术本身就是另一个很大的产业，这也是一个很大的趋势。
人才
还有一个趋势，就是人才。现在如果各位你到跨境电商最热门的几个省份，懂跨境电商的人才奇货可居啊。因为你如果懂得怎么操作，像eBay、亚马逊这些平台的人才，大家都要挖你，大家都要来找你，因为你一个人才他可能创造的价值就非常非常大。所以就表示对我们跨境电商带动人才的需求，你想想看你卖到了这么多语种的国家，你要懂物流、懂技术、懂供应链、懂管理、懂语言，你要有各式各样的人才。现在电商最大最大的瓶颈就是懂这个人才不够。所以我们各个平台也希望跟政府服务要有合作，最希望的是把数字原生代带过来做电商，来解决我们真正是产业最大的瓶颈，是人才的需求最重要。
合规经营
最后，随着资本的进入和跨境电商的规模化。现在越来越多的电商已经体验到，合规经营才是发展。以前走灰色地带，逃税或者是想卖假货，或者是想卖低质量，甚至是想要靠价差，这都不是有序的经营发展的正道。而且现在要吸引资本，资本最怕的就是风险，你走这些灰色的地带不走正规，你的风险就是最大。风险这么大，你收不了资本，你就不能竞争。所以现在大家都知道合规经营，才能确保有序的成长。
我们eBay平台也是在帮助扶植所有的电商，比如说该缴税要缴税，各个国家的规范，安全的规范、零售的标准、退货什么都要设置到位。然后要跟政府合作，配合政府的政策，配合政府的规范，知识财产权，所有的配套政府我们会积极地跟政府合作。我们大家也希望业界所有人能够有这个认知，就是合规的经营才是真正的永续成长的正道。
最后总结一下，跨境电商线上交易量是非常非常大，一万亿美元，而且这只是交易量，后面带来的生态系统的产值是非常非常大的。跨境电商领头羊就是我们中国，我们最有竞争力，因为我们本来就是全世界的工厂。在下一波的供应链的颠覆当中，我们全世界的工厂会变成全世界最强的跨境电商的领羊者。
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