1.敦煌网为什么要收取平台使用费？（收取技术服务费的目的）
答：为全面优化平台结构、升级服务质量和激励卖家成长。
2.具体的缴费流程是怎样的呢？
答：敦煌网新用户在通过手机验证和邮箱验证激活账户后，页面将提示“立即缴费”，点击之后即可进入到缴费页面详情请参考：http://seller.dhgate.com/help/c0101/361001.html#university-helpCont-5
3.什么样的账户需要交平台使用费呢？
答：自2019年2月20日16：00起，所有新注册的卖家账号，均需缴纳平台使用费；之前已经注册成功或已申请身份认证的商家账号不再收费。
4.如果是注册了多个账户，平台使用费是否会有优惠呢？
答：每个账户后台分别缴费，不会有优惠。
5.平台使用费的收费标准是怎么样的？
答：收费标准分为年缴、半年缴、季度缴，具体收费标准：一年有效999元、半年有效598元、一个季度有效299元，直接付费则默认选中“一年有效 999元”。
6.后台支持的平台使用费缴费方式都有哪些呢？
答：目前后台仅支持支付宝账户付款方式。
7.在后台缴费后，需要等待多久可以进行身份认证？是实时确认款项的吗？
答：在后台支付款项成功后，是实时确认款项的，可直接进行身份认证。
8.平台使用费的有效期是怎么计算的？
答：有效期自身份认证通过日开始计算，按月累加计算，精确到日；如一个季度有效，身份认证通过日期为2019年3月10日，截止日期为2019年6月9日23：59。
9.后台的缴费入口在哪里呢？
答：账户通过手机和邮箱认证激活后，页面自动提示“立即缴费”；也可以进入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到缴费提醒；或者进入后台“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”中操作。
10.身份认证通过后，是否还能退平台使用费呢？
答：身份认证通过后即注册账户成功，不再返还平台使用费，感谢您的理解！
11.如身份认证未通过，如何申请退平台使用费？
答：用户可以在设置——平台使用费——缴费记录处申请退费，申请退费后工作人员会在申请后1个工作日拨打用户的注册电话（若没有联系上，会在第2个工作日再尝试联系，最多连续3个工作日，持续未联系上的，会拒绝申请，需要重新申请），进行相关事项的确认，请近期保持电话畅通。
详情可参考：http://seller.dhgate.com/help/c0101/361001.html#university-helpCont-5
12.平台使用费是每年都要缴费还是只要缴费一次？
答：平台使用费需根据卖家的缴费周期计算有效期，为避免影响账户的正常运营，需要卖家在有效期之前及时续费，用户可以在设置——平台使用费——缴纳平台使用费处进行续费操作。
续费流程详见：http://seller.dhgate.com/help/c0101/361001.html#university-helpCont-5
13.平台使用费缴费后是否可申请开发票？需要提交哪些信息？一般发票多久可以寄出？
答：具体的开票流程，如卖家联系在线客服申请开发票，申请开发票需要提供如下信息：
发票类型；事由 ；开具单位全称 ；开具单位纳税人识别号；开具单位地址电话 ；开具单位开户行名称及账号 ；金额；支付宝账户；支付宝实名认证姓名。提供以上信息可以联系客服开具发票（要求开具增值税专用发票请附加企业营业执照复印件）
14.到期未续费权益有哪些限制呢？
答：在账户平台使用费有效期截止前30天，后台会在后台提示续费。
如超期未续费：
●下架所有产品、不能上传新产品、不能编辑产品
●尚未结束的订单可继续处理（包括待发货、已发货订单）
●资金账户可操作提现且规则遵循现有平台的提现政策（有效期截止日后放款的订单，需按照售后纠纷规则的非VIP买家订单30天、VIP买家订单60天，释放提现金额）
●商户评级按照现有评级规则执行
●如后期续费，卖家需手动操作上架产品
15. 新注册账户，已缴费但品类绑定错误，是否允许修改？
答：目前用户绑定类目后，无法直接在后台操作修改类目。如果新注册的账户绑错类目，可以将相应用户名、已绑定类目、希望更换到的类目给到对应行业负责人，由他们确认是否可以进行解绑。
16.平台费用退回的时间是多久？
答：线上后台申请退回的时间系统会识别卖家缴费到退费申请通过的时间，如果＜90天，退款是实时的，会原路返回到支付宝。如果＞90天，需要财务人工处理，预计5个工作日内到账。
17.收费的账户与之前的免费的账户佣金率是否有不一样？
答：根据平台的收费政策，从2月20号开始新注册的店铺是需要收费，之前的账户是不用收费，这个也是为了优化平台结构、升级服务质量和激励卖家成长，因此佣金率都会是一样。
18.注册新店铺需要缴费，开通类目是否还需要收费
答：只需要注册店铺收费，类目开通不收费的。
19.身份认证审核中的状态可以申请退费平台费用吗？
答：是可以的，只要身份认证未通过审核之前都可以申请退费。
20.注销账户后可以退费平台使用费吗？
答：一旦身份认证通过后，注销的账户是不能申请退费的。
21.如果按季度缴费了到时会有提醒吗？提前多少天是有提醒，没有按时交会怎样？如果未按时缴费下架产品后是否还能续费？
答：是会有提示的，一般到期前提前30天会收到平台提醒。如果未缴费是会下架产品，平台使用费过期后，卖家将不能上传新产品，所有产品下架，不能编辑产品。
22.平台使用费未续费会关闭账户？
答：平台不会处理关闭，但是长时间不使用的账户如果再使用，可能会受到风控部门的核实，如果不符合对应规定，可能会操作关店。
23.逾期未缴费的账户里的订单是否能正常执行？
答：逾期之后买家确认收货的订单，需要30天之后才能放款到资金账号（vip买家的订单需要60天）
24.逾期后账户的提款是否能正常进行？
答：逾期后，您仍可正常申请提现。其余功能将按照未缴费卖家的状态处理。缴费后，您无需再次身份认证。直接恢复正常功能，受平台使用费影响的订单将会立即放款。
25.想了解店铺操作的更多的内容，在哪里看？
答：请点击帮助中心链接了解：http://seller.dhgate.com/help/category（来源：敦煌网）
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