多客

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【多客】是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了LAZADA、SHOPEE等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；同时提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。

官网链接

https://www.duoke.com/zh-CN/index.html?dnycitiao

多客功能

【1】多端回复更高效：支持Win/Mac OS系统电脑和安卓系统手机

【2】使用安全无风险：平台官方API正规对接上线，无店铺关联风险；

【3】自动回复更及时：24小时系统自动回复，无须挂机，店铺回复率不烦忧；

【4】聊天回复更高效：多店铺消息集中处理，省时又省力；

【5】客服分配好管理：完善的子账号系统，合理分配店铺给每个员工；

【6】自动翻译易阅读：系统自带翻译功能，文字收发都将自动翻译。

多客优势

【1】安全稳定：官方API对接，防关联；

【2】移动回复：支持PC端、移动端操作，随时随地处理客服工作；

【3】集中管理：店铺消息集中处理：轻松实现一人管百店；

【4】品牌保障：店小秘旗下品牌，与Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任；

【5】服务保障：7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能

多客母公司融资历程

2015年3月，完成数百万人民币天使轮融资，由知初资本投资

2016年9月，完成数千万人民币A轮融资，由中关村大河资本投资

2021年1月，完成1.5亿元人民币B轮融资，由鼎晖投资和GGV纪源资本联合领投，昆仑资本跟投

2021年6月，完成1.35亿元人民币B+轮融资，由高榕资本领投，GGV纪源资本和鼎晖投资跟投

2022年3月，完成C轮1亿美元融资，由老虎环球基金（Tiger Global Management）、华兴资本旗下华兴新经济基金联合领投，老股东GGV纪源资本、鼎晖VGC、高榕资本跟投。