新加坡市场周报
2021/12/13
内容目录：
● 政策更新
● 关键词&商品分享
● 其他
一. 政策更新/准则公告
1. 新加坡仿冒品整改
新加坡站点会严格对仿冒品进行及时的清理以及整改。没有品牌方授 权的卖家不可在产品标题，描述以及品牌属性中滥用品牌名称和商标。 例如，近日发现很多无品牌的蓝牙TWS耳机在产品名称中加入AIRPODS 等字眼。此类产品一经查实会被下架，并且店铺会被罚分。另外，没有 小米官方授权的店铺和小米生态系统的产品不得滥用小米品牌的名称和 商标。恳请各位卖家严格遵守卖家行为规范，需获得品牌方的授权才可 使用该品牌的名称或者商标。让我们共同努力来为平台用户创造一个良 好的购物体验！
2. 新加坡站点物流政策
自 2021 年 1 月 18 日起， 所有非预售商品备货时间(DTS)更改为 3 个工作日。 如果订单未能在 DTS 内到仓扫描，会被计算为迟发货订单(last shipment),会影响卖 家的迟发货率(last shipment rate)，从而导致罚分。使用首公里追踪的卖家，以包裹揽 收扫描时间为准。
如果卖家没有在 DTS 日内“点击发货”，或者订单没有在 DTS+3 个自然日内到仓扫 描，订单会被系统自动取消(auto-cancellation)，影响卖家的订单未完成率（Nonfulfilment rate），会被罚分。
二. 关键词&商品分享
1. 平台热搜关键词
2. 市场趋势
接下来的大促日：
• 12月18日：Global Deal Day （全球商品热卖日）
• 12月24-25日: 圣诞节大促
3. CFS热销品分享 （跨境卖家）
上周CFS热销品： 价格点< $1
上周CFS热销品： 价格点> $1
三. 其他
1. 新加坡自提柜物流选项
从2021年11月开始，新加坡站点新增了自提柜最后一公里物流选项。买家在下单的时候如选择自提柜选项 (如图，standard express - collection point)，最后一公里的配送将会使用自提柜。该物流选项有效地提升买家的购物体验，具体表现在最后一公里的配送时间会减少2-3个自然天。 不同于目前的免运通道 （standard economy），自提柜物流渠道可让买家和卖家在前端查询到物流进度。包裹将会在自提柜保存3个自然天，如3天后买家没有领取，包裹则会退回到本地仓
库，然后新加坡物流团队会根据流程通知用户进行下一步操作。对于丢失件和损坏件，平台会根据当前的standard express物流渠道的流程处理。该自提柜目前未向全部店铺开放，平台会分阶段邀请符合条件的店铺开通该物流渠道。卖家的操作流程目前没有明显变化。自提柜物流渠道只适用于小于1kg的包裹。关于该渠道的更多详情以及运费价格可向客户经理咨询。
2. 虾皮直播资源包
3.CCB+FSS项目免运消费门槛调整
自2021年8月17号开始，新加坡站点的Cashback+Free Shipping （返现+免运）项目的免运最低消费额由目前的$15新币调至$20新币。买家需在参加该项目的店铺里消费满20新币即可享受免运费。
有兴趣参加CCB+FSS项目的卖家可通过客户经理报名。项目资料：https://docs.google.com/presentation/d/1mHyfuFU8wsLRyoES_By5aRH1tXMr1zn9Y8v_5EzV5ZQ/edit#slide=id.ge2f94aa418_0_0
4. 卖家聊天渠道推广功能 （Chat Broadcast）
虾皮新加坡站点已推出一项通过客服聊天窗口来推广店铺的功能。该功能开放给所有参加ca shback+FSS（返现+免运）项目的卖家。卖家可使用该功能群发优惠券，秒杀促销，热门产 品等信息到卖家自定义的用户群，比如店铺粉丝，下单量最高的买家等。
此推广功能带有三大亮点：
1. 有效的把目标客户群引流到特定店铺或者产品
2. 通过派发优惠券和特别促销的奖励给买家来提高买家忠诚度
3. 更加简单省时地与买家沟通与推广 此功能可通过卖家中心开通以及操作。具体的开通步骤请看下图。如果卖家不能在卖家中心找 到该功能，请耐心等待或者和客户经理联系，平台会分批给各位卖家在后台激活该功能。
更多详情请点击： https://shopee.sg/m/chatbroadcast-guide
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