随着全球疫情爆发，也带动了全球电商行业的发展，线上购物的人数越来越多，卖家与卖家之间也越来越卷，有的卖家为了给顾客更好的购物体验，不断更新这自己的退货政策，以此来吸引更多的卖家。但是这也说明着，这其中必定会存在着一些“白嫖”的卖家，退货率也在不断上升。
据数据显示，最近几年，全球电商退货率竟然高达30%，每年在退货方面的亏损有1000亿美金。但是这个退货率仍在持续不断地上升，而美国作为全球跨境电商的聚集地，退货率也在不断地上升。据敏哥了解到，美国电商的2021年退货率高达20.8%，同去年增长2.7%，同时在节假日期间，退货率高达16.6%。其中不乏一些恶意退货的卖家！
面对这一现状，近日亚马逊也决定将限制或直接关闭那些频繁退货的买家账号。
亚马逊将整治买家账号
亚马逊官方表示：如果有每月退货5-10次甚至更多的买家，将会收到亚马逊的警告。另外，亚马逊会单独评估每个账户，有可能会直接关闭这些买家的账户。
面对这些政策有不少卖家表示非常震惊：
我也看到相关的信息，但是亚马逊 平台和政策方面都没有搜索到。又去问了卖家支持，也说没有收到任何相关的政策消息。----决定将限制或直接关闭那些频繁退货的买家账户 ---这个是真的假的啊，从哪里来的消息啊？。
因为亚马逊的老卖家都知道，亚马逊一直是一个注重买家购物体验的平台，所以宣布的大部分政策都是在约束卖家，这次亚马逊听到卖家们的意见，终于站在卖家这边了！而亚马逊这一政策一旦实施，不但可以提高退货门槛，降低退货率，还可以帮助卖家减少恶意退货而带来的损失。
如何降低退货率
敏哥也了解到，近年来顾客的退货和给差评的奇葩原因也是越来越多，比如：
“一件雨衣已经售卖半年后得到了消费者的一星差评，原因竟是半年都没下雨，用不到！”
“我的这个产品是送人的，我并没有打开它，所以无法评价。”
“自发货产品，收到后说选错颜色，然后又说快递费太贵了，不退钱就A-Z，最后产品送他钱也全款退后，一个月后又来个一星差评。”
这些奇葩的退货原因使得不少卖家哭笑不得。对于一些成本较高的产品来说，退货的产品无法再进行二次售卖，最后的亏损也只能自己默默承受。
而出现这些的原因，归根究底，就是亚马逊太“纵容”买家了，亚马逊一向是一个“偏袒”买家的平台，出台的政策也是在维护买家的利益，但是也损害了卖家的合法权益。
在这里，敏哥也给大家一些降低退货率的小建议：
1.在产品，尽量将产品信息描述得详细一点，包括材质，功能，使用场景等等，并且图片一定要做到真实，避免买家收到产品之后与图片不符。
2.认真检查好每一个产品，并拍照记录，实时跟踪物流信息
3.设置产品限购，防止大量产品退货。
4.当产品发生退货或者差评时，及时去了解原因，优化自己的产品和listing，避免类似的退货原因再次发生。
最后我想说
但是此次亚马逊出台的新政策对于买家来说必然是一个好消息，如果有卖家收到买家的恶意退货，开case问客服，亚马逊会及时去调查。但是目前这项政策实施之后的结果会如何，目前还不得而知。当然，卖家在面对恶意退货的问题，还是要提高警惕，注意防范，一旦遇到类似的问题，一定要及时提供给亚马逊，保证自己的利益不被侵犯！
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