对于跨境卖家来说，评论的重要性不言而喻。事实上，评论正迅速成为扩大整体利润的最主要方式之一，研究表明，产品页面上的在线评论数量与其销售业绩直接相关。
最近的研究表明，将评分从 4.7 星简单地提高到 4.8 星就可以。对于在亚马逊上继续经历成长痛苦的品牌而言，评级和评论非常重要。
那么，2022年卖家如何在亚马逊上获得更多评论呢？以下是推荐的7种成功方法。
1.利用亚马逊常青藤计划
Vine 是一种独特的方式，有影响力的评论者可以发表自己对产品的看法，以帮助其他客户做出最佳购买决策。卖家可以向这些评论者免费提供产品，但前提是他们会收到真实、诚实的评论作为回报。
亚马逊常青藤计划是一种高风险但高回报的方法，卖家在几天内获得评论而无需进行任何销售，并且可以获得真实的客户报告，但另一方面，客户也有可能留差评，这会使其他负面评论更容易涌入。
Vine 为卖家提供了一种新的方式来了解和跟踪客户活动，同时在产品生命周期的早期阶段获得关键反馈。
要获得 Amazon Vine 的资格，您的商品必须：
①注册品牌
②少于 30 条评论
③提供有库存的
④包含图片和描述
2. 访问订单详情页面并“请求审核”
卖家可以使用产品“订单详细信息”页面上的“请求评论”按钮手动请求评论。卖家可以在购买产品后的 4-30 天内使用此按钮。
如果以正确的方式使用，这可能是一个强大的功能，可以帮助卖家成倍地增加产品的评论潜力。最近的一项研究显示，使用“请求评论”按钮而不是通过消息请求评论的卖家每日评论数量增加了 41%。
但是过于频繁地使用“请求评论”按钮的一个缺陷是，卖家必须为每个订单手动点击按钮，如果产品多，可能会比较耗时。当然， Feedback Five和等自动化工具可以加快这一过程。
3. 创建购买后电子邮件序列
购买后发送电子邮件似乎是一种获得更户推荐的旧方法，但对于希望接触亚马逊平台以外的买家的全渠道品牌来说，它们仍然是一种有效的工具。
但是，此方法有一些限制。亚马逊不允许卖家专门要求正面评价，品牌需要遵循非常严格的沟通准则。但只要买家不认为这些电子邮件是垃圾邮件，在某些情况下它仍然是一种可行的选择。
4. 在亚马逊之外获得更多的电子邮件订阅者
品牌有一些很好的方法可以绕过亚马逊对其卖家施加的严格限制。比如可以使用社交媒体和其他渠道创建联系人列表，而不是通过平台本身进行交流。通过产品插页在产品中添加消息，或通过社交媒体与客户联系，卖家可以绕过这些方法，找到一种直接向客户询问评论的方法。
这可以通过要求客户注册卖家的电子邮件列表来完成。这些客户已经想从卖家那里听到更多消息，并且更有可能回复卖家的帖子。这对卖家而言，更要求卖家的社交媒体渠道和电子邮件联系人列表的管理。
5.亲自向客户询问评论
每当卖家发现自己通过亚马逊与买家进行一对一对话时，无论是帮助他们解决问题还是回答有关产品的问题，卖家都可以要求他们留下评论。一旦卖家确保了客户的满意度，买家更有可能留下评论。
但是，如果卖家的本身就非常靠前，卖家可能不会经常与买家交流。这种方法可以有时使用，但不能作为获得更多评论的最佳方式。
6. 正确处理负面评论
卖家可以适量减少某个产品的负面评论数量。每当收到差评时，卖家应该联系该客户以解决存在的问题。如果品牌可以提供解决方案提高客户满意度，那么差评有可能会改成好评。
当然，也有一些买家即使在问题得到解决之后仍然会拒绝更改差评，所以不太建议经常使用这种方法。
7. 参加促销活动以增加销售额
销售量大的品牌会在促销的同时上新，在促销时间内降低价格。将独家优惠券与产品发布相结合可以给买家留下好印象。当买家觉得收到了很棒的产品时，他们会更愿意留下评论以及好的评论。另外，这种方法还可以增加产品的需求，折扣和捆绑销售可以增加卖家的销量。
需要注意的是，卖家们永远不要为产品评论付费！上述增加客户评论的方法都是亚马逊官方支持的方法。近两年，亚马逊平台对行为采取了非常强硬的立场——对刷单的卖家封店、禁止销售等，付费获取评论包括提供奖励、使用回扣工具以及支付自动审核服务费用。
相关文章
