原标题:先有亚马逊封号潮,再有PayPal资金被冻结!跨境卖家何去何从?
2021年,一场突如其来的亚马逊封号潮,把中国跨境卖家们打了个猝不及防。以涉嫌「」、「操纵评论」等违规操作为由,亚马逊在这场封号潮中,前后封禁了超过3000个中国店铺,波及超5万中国卖家,给中国跨境行业造成的损失预估甚至超过了千亿元。据此,不少跨境卖家为了缩小对第三方平台的依赖,开始将目光投向这个新渠道。
然而,做独立站运营,却也并非一帆风顺。近期有不少独立站卖家反映,账户资金出现了异常情况。大量独立站卖家的PayPal账户清零,资金直接被冻结,损失十分惨重。其中,跨境大卖通拓科技也发公告称,公司独立站所捆绑的PayPal账户,被扣款5400多万。
先有亚马逊封号潮,再有PayPal资金被冻结!跨境卖家何去何从?
除了通拓,还有一些中小独立站卖家,也遇到了PayPal账户被扣款、冻结的情况。
由于独立站的监管较为松散,近几年来,独立站运营侵权、假货泛滥等现象频发,存在着大量违规情况,尽管Shopify、PayPal等平台都在持续加强打击力度,但仍无法根治这种情况。
重锤落下的同时,也难免会伤及无辜。通拓科技并不是这次唯一遭受损失的卖家。连日以来,已有不少独立站卖家陆续反映,称自己的PayPal账户突然遭到平台扣款,甚至有部分卖家账户直接被清零。
卖家坦言:“如果本身违规了,那咱认罚,但是被误伤也是无奈”。
但不少卖家一直都是正常经营的,因为客户投诉率高,发货速度慢,登录的环境不稳定,一下子收款金额变化较大等,也会使帐号出现问题。
本次PayPal的专项行动影响较大,涉及范围较广,如果卖家确实存在相关违规行为,可能会造成严重的损失,并且要承担相应责任。如果卖家确实是被误伤的,也要及时提出申诉,尽早解冻账户,避免造成更多不必要的损失。
其实去年一场亚马逊封号潮,已经让不少卖家深深感慨“不能把鸡蛋放在一个篮子里”。为了减少对第三方平台的依赖,国内不少大卖加大了对独立站的投入,中小卖家也纷纷开始考虑布局独立站。
然而,此事一出,便有卖家发出了灵魂拷问:“现在独立站也这么难做了吗?”
事实上,从这次的独立站爆雷以及去年的亚马逊封号,都不难看出,现在跨境电商的整体环境都在提高对合规的要求。无论是做独立站还是第三方平台,合规化已呈必然趋势。
由于PayPal冻结资金的问题层出不穷,可能有卖家会问:独立站除了PayPal还有其他收款渠道吗?
第三方信用卡(50%买家的支付方式)
目前国际上有五大信用卡品牌Visa,Mastercard,America Express, JCB, Diners club,其中前两个使用较多。信用卡的收款通道一般都是通过第三方支付公司开通支付网关。
如果是通过国内银行收单,会涉及到货币转换,买家用美元付款,经过收单行兑换成人民币,而之后兑换成人民币的这道程序便造成了汇损。
有些服务商会将这种汇损直接计算在卖家的结算金额上,最终导致本来只有100美元的商品,却多付了几美元。而境外收单行,收取原币种,不需要汇率的转换。
其次就是大家比较关心的支付成功率的问题,想必大家选择Paypal收款的原因,其一是免费的,其二就是成功率高了。想一想,好不容易花大把广告费引流,大把时间推广搞转化,最后败在支付上,支付失败,真的是让人一脸懵!所以我们在用信用卡收款,想提高支付成功率,也要注意一下这些问题:
1、商户发送给发卡行的数据质量让发卡行认为是风险订单而被拒绝。
2、商户设计的支付流程让顾客没有安全感,从而不敢继续支付。
3、该笔交易由于各种维度,被发卡行认为是高风险交易,是广大商户经常被拒的理由。
4、商户提供的支付方式如果不适合该国家持卡人主流的付款方式,无法匹配支付方式导致支付失败。
如何从根源避免这些情况的发生呢:
1、从推广引流的渠道去改进:如果你总是从一些垃圾网站引流到你的独立站,除了转化率低,同时也会影响到网站的SEO收录效果。
2、网站购物流程优化:如果你的网站购物流程繁琐,很容易让用户失去耐心。
3、推广市场优化:如果你主要是做欧美市场,却推广到东南亚地区,当用户支付时发现网站收款渠道和自己的卡种不匹配,从而放弃支付。
4、网站加载速度优化:当用户访问网站时,正常的等待时间只有3秒。超过3秒,访客就可能大量流失。所以我们不仅要做网站CDN加速,同时也要优化图片,图片对网站的影响非常大,因为一个网站里,图片占据了页面的95%,如果图片得不到良好的优化,那么其他方面的优化做的再好,都会被一张大图覆盖掉网站的加载速度,因此我们需要做优化。
所以说,做独立站不仅要注意收款渠道的选择,同时建站系统的选择也是至关重要的,正所谓皮不存而毛焉附?
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