2020 年和 2021 年对于世界各行各业的数字化转型至关重要。拉丁美洲在电子商务的采用方面取得了重要进展，由于连通性的增加以及通过传统银行和新银行为民众提供更多银行服务的承诺，人们对其增长寄予厚望。
2022年，正确地开展电子商务体验将是全球高管和不同公司领导人的目标之一。根据 BlackSip 编制的信息，预计全球通过数字渠道的销售额约为 40 亿美元。
“对未来几年的预测是积极的，预计到 2025 年，全球电子商务用户将达到 7700 万。这要归功于连接性的提高以及在数字环境中长大的几代人的消费能力的提高，他们对欺诈的恐惧减少了。”BlackSip 北拉美销售区域总监 Pierre Cuevas 保证。
目前，地球上 78.7 亿人口中，有60.9% 接入了互联网。在拉丁美洲，有四个国家的连接率超过了世界平均水平：阿根廷（83%）、巴西（74%）、墨西哥（74%）和哥伦比亚（69%）。而且，根据 BlackSip 的报告，人们平均花费近 7 个小时上网，92.1% 的人通过手机访问互联网服务。
BlackSip 确保墨西哥的电子商务将继续显着增长。全国注册网民3473万人，普及率71.1%。在 2021 年第一季度，受与个人护理相关的购买推动，电子商务增长了约 5 倍。同时，实体渠道的销售额受到影响，下降了 36% 至 34%。
通过这种方式，今年第一季度，当地电子商务增加了约1.76 亿笔使用信用卡或借记卡进行的在线交易，总计约 1010.15 亿比索。由于这些数据，电子商务和零售业的领导者将继续押注在线销售。
BlackSip 报告强调，49% 的受访电子商务领导者将扩大其在线购物和店内取货服务。此外，31.7% 将继续提供直接到车的送货服务，并鼓励使用非接触式支付方式。
墨西哥也是通过互联网购买食品的比例最高的国家之一。世界平均水平为 26.1%，但在该国，这一比例为 48%。同样，它的品牌和产品搜索百分比之一（52.9%）高于世界平均水平（59%）；然而，在该地区，其他国家在这方面超过了它：巴西（74%）、阿根廷（63%）和哥伦比亚（63%）。
墨西哥人的主要购物类别是：旅行、住宿和出行、美丽与时尚、电子设备、食品和个人护理家具和家居用品、玩具和爱好、音乐、电子游戏、手机。
智能手机的重要性不言而喻。目前，大多数连接到互联网的人口都是通过手机服务进行的。事实上，BlackSip 报告指出，这是 2020 年和 2021 年期间唯一获得更多用户的设备，全球增长 11%，39.3%（26.4%）的互联网用户通过这一周进行购买。
在拉丁美洲，墨西哥是每周通过手机购物量最高的国家，平均为 43.8%，其次是巴西；其次是阿根廷（37%）和哥伦比亚（36%）。虽然进行这些购买的主要设备是：
手机：98.9%
智能手机：98.7%
传统手机：11.4%
台式机和笔记本电脑：74%
片剂：48.0%
智能电视：24.0%
视频游戏机：48.3%
智能音箱或智能家居设备：12.2%
智能手表：22.6%
虚拟现实：6.3%
这些数字表明了拥有一个在移动设备上运行良好的网站的重要性；除了应该重视网络安全之外。“这就是为什么电子商务应该强调这一领域，实施技术发展，以改善购物体验以及支付方式和客户数据的安全性”，Black Sip 的北拉美销售区域总监强调说。
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