为期两天的零售峰会在迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯酒店见证了来自世界各地的 70 多名关键高管演讲者和 800 多名与会者，这次是会议讨论的主要主题是零售业的数字化转型。
由于该行业在疫情、全球通胀、供应链挑战和技术中断之后处于复苏阶段，零售业的重组是不可避免的。此外，急剧变化的客户行为倾向于以目标为导向、具有可持续发展意识、以价值为导向的品牌和零售商，即使是该地区最成熟的零售商也质疑他们的运营和方向。
迪拜商会总裁兼首席执行官 HE Hamad Buamim 表示，技术是当今最大的游戏规则改变者。“我相信技术将为市场带来以前不存在的新参与者。许多已经进入市场数十年的玩家将被淘汰。”他说。
早在 2016-2017 年，当电子商务的激增指向从未真正发生过的零售末日时，许多国际零售商开始重新思考他们的模式并大力投资于他们的数字化转型之旅。然而，中东落后了。
“当时我们谈到电子商务时，话题都会被亚马逊或 Facebook 主导。本地玩家正在关注它，好像这种变化只会在 5-10 年内发生，因为它只占底线（和顶线）的 1-2%。”他说。“现在情况并非如此。如今，它占其收入的 15-20%。这让所有的电子商务人员看起来都很糟糕。”
对于一个由家族企业主导的地区，以及一个几十年来商人家族一直享有垄断地位的行业，这可能是一个巨大的转变。事实上，阿联酋政府最近甚至宣布了改革，旨在消除对进口商品销售的垄断，让外国公司可以灵活地分销自己的商品或在合同到期时更换当地代理。
“疫情加速了这一进程，并将原本需要 10 年的数字化进程升级到了 3 年。这也将加速一些老公司的消亡和新公司的成长——甚至是那些以前根本不存在的公司。我们认为将会有新的参与者进入这个市场（来自该地区以外），或者正在这个市场开始，这将蓬勃发展并产生巨大的影响。”他解释说。
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