收到询盘，不知道客户具体情况怎么样，是否是真实客户，是否是骗子客户，甚至是陪跑
或是在跟进客户一段时间后，客户莫名其妙的不回复邮件、促成交难达成，才想起要做客户背景调查，多了解客户背景信息，又针对性的。
客户背景调查为什么有必要
为了能针对目标客户制定相应的谈判跟进策略，以达到产品销售畅通，让客户付款与我们采购的目的。
所以应主动调查客户背景，并且提前做，不能不做~
什么情况下需要做客户背景调查？
1.收到询盘时，需要通过背景调查判定询盘的质量和特性，以制订最适合的回复和跟进策略。
2.搜索潜在客户时，就需要通过背景调查以判断客户的优质程度，决定是否收录以及采用什么样的开发策略。
做客户背景调查的方法有哪些？
1、搜索邮箱
看邮箱后缀，如果客户用的是Gmail, Hotmail等后缀的邮箱，先直接在谷歌/必应/雅虎等搜索引擎输入客户邮箱，查看能不能搜索到相关信息。
如果没有任何信息，继续第二步，邮箱加产品关键词进一步搜索。
如果还没有，再去skype添加联系人栏，输入客户邮箱，看看能不能弹出联系人，有没有进一步信息。
还可以利用一些邮箱反查工具。https://www.x315.cn/emailverification?share=YRZFS，不仅能验证邮箱有效性，还能调查邮箱背后关联企业等。
当然，如果是企业邮箱，邮箱后缀就是网站，但如果企业邮箱没有网站，就更需要背景调查了
2、公司官网
公司官网可以了解到的是公司想要展示给大家知道的部分。
一般可以获取客户的公司规模，主要市场、产品，面向的客户群体，优势，企业的愿景等信息，当然如果你很厉害，通过细节还能了解更多。
3、谷歌地图
这个大家应该都懂吧！谷歌地图搜索客户公司名称，如果没找到确定的地点，可以利用官网信息，谷歌搜索或从客户联系方式里找到客户地址，搜索客户位置，你会发现新大陆。
如果企业有店铺，可以看卫星图、放大看实景展现，有助于你更好的了解客户实力。
4、whois域名/网站年龄调查工具
网址：https://www.x315.cn/whois?share=YRZFS
whois 可分析域名的历史变迁情况，域名注册人的电话/地址/邮箱等；可以看到对方域名年限，判断对方公司成立时间等还能看到网站的关联企业信息。
还可以看到网站的信息，如网站标题，描述等，还有外链信息，外链是什么大家都应该知道！
5、海关数据
可以通过海关数据了解客户的主营产品是什么
如果是企业的主打产品，那就对价格会很敏感，质量要求也会比较明确
而且竞争对手可能也会比较多，就需要更实际的报价和专业的技术支持来处理。
如果不是主打产品，可能只是想买来试试，那这个时候买家对价格可能就不会太敏感。
同时，通过对客户已有产品信息挖掘分析，还能快速顺畅的与客户沟通产品规格、用料、设计方面的细节和喜好，让客户感兴趣。
历史采购量与频率，可以给到采购规模与习惯的参考，是一个很好佐证客户规模，以及所采购产品是否用于主打产品线的重要数据。
如果某些情况下还能在海关数据中，看到客户的其他供应商，那就可以对这些供应商再进行一轮分析，了解买家对供应商与产品的要求，甚至在之后的开发中，有的放矢的做一些分析对比，从而更好展示优势。
没有深入的调查和分析就跟进，只能是无效跟进。
只有你真正解决了客户所有疑问，和满足客户的需求利益，客户才有可能下订单给你。
当然客户背景调查，还能帮助我们分析出该客户是不是有价值的大客户。
客户背景深度调查，还可以使用全球企业信用报告，这个是专业有牌照资质的第三方机构出具的，信息更全面，分析更深入，对目标企业做出具体评级，赊销额度及账期建议等
希望外贸人做好背景调查，不做陪跑，拿下大单！
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