那作为卖家,需要清晰的知道买家的购买路径,只有这样你才能在流量的入口找到你的用户。那你知道亚马逊买家的3种购买入口吗?只有知道这些,了解了平台要求,才能从买家入口段获取流量。
亚马逊买家添加购物车三个入口
又称“黄金购物车”,据不完全统计,亚马逊80%以上的销售是通过黄金购物车完成。
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More Buying Choices Box
又称“第二黄金购物车”,位于黄金购物车页面下面,位置也至关重要。
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Seller Offer
所有卖家列表页,详细展示每一个卖家的价格、服务指标、物品所在地、发货速度、发货方式等买家关注的信息。
首先我们来理解一下这3个入口的具体含义以及影响它们的因素。
黄金购物车的定义
黄金购物车(Buy Box)是产品详情页面的一个购买框,买家通过这个购买框将需要购买的商品添加到自己购物车并开始购物。(The Buy Box is the box on a product detail page where customers can begin the purchasing process by adding items to their shopping
carts)
官方给出的定义,透露出了2点个重点信息:
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黄金购物车是位于产品详情页面的购买框“Add to Cart”,说明赢得这个box就获得了黄金购物车,成为购物车的拥有者;
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买家通过这个购买框来开始自己的购物过程,说明通过Buy Box完成的购买占比高,所以卖家拥有Buy Box占比越高,销量就会越多;
影响黄金购物车的因素
1. 卖家的ODR(Order Defect Rate)综合订单缺陷率,包括买家反馈、A-to-Z 争议、争议退单拒付率()等;
2. 其它卖家评定因素:包括一个卖家历史评分和在过去一年的交易平均分,越是近期的评分,被赋予的比重越大;
3. 直接影响买家购买体验因素,发货方式(包括卖家选择服务)、价格、7*24小时的客服(在24小时内回复90%以上买家的问题,才有机会赢得Buy Box);
4. 卖家的销售时长及销售表现;
5. 专业版卖家。
卖家只有满足以上条件后,才有机会获取buy box权限;黄金购物车的权限与分类有关,卖家拥有黄金购物车权限,不见得所有分类的都会有,而且黄金购物车是动态的,根据产品本身表现情况,购物车的算法也会变化。
亚马逊是一个将买家体验看的至关重要的平台,甚至是(A9是一个综合性的算法平台,它为亚马逊上的所有排序性的网站和产品提供搜索和广告技术支持)都将最大化买家利润(Revenue Per Customer,简称RPC)作为基础规则。所以其中3对于Buy Box的影响也直接、明显,也就出现了有些卖家采购FBA发货就有了黄金购物车,或者FBA卖家的售价比FBM的高一些,但是依旧可以拥有黄金购物车。
第二黄金购物车
第二黄金购物车展示了更多销售此产品的卖家,能被显示在此位置的3个卖家也是一直为买家提供优质购物体验的优质Sellers。
(The More Buying Choices box on a product detail page displays s from sellers that have consistently provided customers with a great buying experience on . )
一般第二黄金购物车就位于黄金购物车下面,虽然流量没有黄金购物车高,但是如果在拿不到buy box时,可以考虑占有第二黄金购物车。
影响第二黄金购物车的因素
首先我们需要理解一个概念,黄金购物车资格拥有者(Buy Box eligible)和黄金购物车拥有者(Buy Box Owner),前者是该产品下所有可能拥有黄金购物车的卖家,后者是黄金购物车的真实拥有者。所以黄金购物车资格拥有者都有一定几率赢得黄金购物车成为拥有者,但是因为每个卖家在Box Box因素中表现出的权重不同,所以获取的占比是不一样的。
获取第二黄金购物车的条件就比较简单了:
1、必须是黄金购物车资格拥有者;
2、综合条件中除了黄金购物车拥有者之外的前三个资格拥有者;
3、书籍、音乐、音频和DVD产品是不会出现第二黄金购物车;
卖家列表页
通过产品详情页的全新&二手链接或者全新链接进入到卖家列表,这是亚马逊另外一部分买家选择购买的入口,在这个列表页可以买家可以自己根据卖家的条件筛选出自己喜欢的销售者。那能否出现在这些买家面前也就显得至关重要了。
卖家列表页排序因素
卖家列表页亚马逊的默认排序是根据价格升序。换而言之,不管你是否是黄金购物车资格拥有者,也不管你是老卖家还是新卖家,只要你的售价+运费是所有出价者中最低的那一个,你就会出现在这个列表页的第一个,也增加了买家购买几率。
总结来说,对于亚马逊卖家而言有以下几点注意事项:
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如果你的账号没有黄金购物车资格拥有者:
(1) 尽可能通过低价获取卖家列表页的最低价,增加曝光几率;
(2) 做好店铺的基础运营,保证客户服务质量,调高物流效率,开通专业版卖家,最好可以使用FBA,尽快成为资格拥有者;
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如果你已经是黄金购物车资格拥有者:
(1) 在利润允许的情况下,尽可能多的成为Buy Box Owner和卖家列表页的最低价,垄断2个流量来源;
(2) 如果利润不足,可以考虑获取第二黄金购物车;
不管你处于什么阶段,影响你是否能把握现有产品流量入口最直接的方式就调整价格,但是因为有时差甚至竞争者过多,你很难实时掌握产品的动态,为了避免流量的流失,越来越多的卖家选择使用智能调价工具来代替手动更新价格。
不管是亚马逊后台还是市面上很多第三方工具,都有成熟的技术实现这一功能,比如智能调价,每5分钟自动监控你和竞争对手价格,根据店铺实际情况,通过调整价格让你成为黄金购物车的拥有者(Buy Box Owner)或者卖家列表最低出价者(Lowest Price Offer),从买家下单源头帮你获取更多流量。