墨西哥在线销售协会(AMVO)的信息显示,截至 2021 年底,在线零售额为 4.013 亿比索。
这一数字与一年前报告的数字相比大幅上升,因为 2020 年的销售额为 3.16 亿比索。
根据 AMVO,这些是在电子商务中购买商品的墨西哥人最看重的 5 种交付方式:
订单送货到我的地址:87%
寄到亲戚或朋友家:15%
工作中的包裹接收:13%
在快递店取货:6%
直接到店取货:6%
鉴于墨西哥客户更多地采用电子商务,公司已经注意改善他们的购物体验,例如退货数量。
同一关联显示,在 2021 年期间,只有十分之二的在线购物者退货。
从这个意义上说,尺码不符是退货的主要原因(34%),其次是损坏(33%)和不是要求的产品(25%)。
根据 AMVO 的说法,关于企业在电子商务中的机会领域,损坏的物品、交货时间表和产品接收时间没有得到满足是其中的一些。
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