两年来,也出现了封店现象,很多跨境卖家的店都被封了,也不知道是违反了Wish平台的哪条规则。下面是给大家盘点的一些常见封店原因,希望可以提供参考。
1、产品违规侵权
Wish有着严格的知识产权政策,如果卖家被发现有多次侵权现象的话,Wish将会暂停该商户的账户。严重违反wihs知识产权政策将会收到侵权警告。多次违规就会导致商户的账户被暂停或封号。
2、重复
这指的是卖家在同一时期内上传多个相同的产品,容易被平台判定为铺货。
3、账户关联
如果公司或个人有多个账户,一个账户违规被查,多个账户可能会被暂停。wish主要根据卖家操作的计算机系统指纹、浏览器指纹、网卡MAC地址、路由MAC地址和IP地址进行检测。一旦卖家的店铺被认定为关联时,则申报无门。
4、延迟发货,漏发货
这样容易被是虚假订单,容易让店铺被暂停。近期这个问题也经常出现,比如系统提示:你提供的是虚假订单跟踪号!
5、拒发率过高
Wish 平台规定由于商户无法履行订单而退款的订单比例大于3%就有警告或者是暂停交易的风险。
6、退单率过高
退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高,店铺将被暂停交易。低于0.5% 的退单率是正常的。
封店怎么申诉
店铺封店后,如果有客户经理的账户,及时与客户经理取得联系(客户经理相对能帮上点忙),积极配合wish的要求,提交一份详细具体的改进计划,虽然申诉成功几率不高,但总要试试吗?一般申诉内容都有套路包括以下几点:
1、要清楚问题的根源所在
2、深刻的反省,解释导致这些问题的原因并将采取什么措施补救
3、将采取什么行动以确保类似问题不再发生。