亚马逊果然不走寻常路，9月份大刀阔斧无情砍向卖家的库容，最近又心系卖家，带来了不少“惊喜”。在这个阴冷的台风天，卖家的心妥妥的被安慰了一把。
01
多数卖家喜提库容额度上涨
10月份伊始，有卖家在论坛反馈，库容升了30%，担心会不会跟之前一样升没几天就降下来。
△图源
帖子下面，很多卖家纷纷报喜。
一位卖家称，库容升了很多，比上个季度涨了一半差不多，弃置了部分卖不动的产品。
而有的卖家，库容直接升了5000，现在旺季抓紧时间创建货件。有的卖家表示，一下子涨了大几千，这下有空间发了。
没多久，又有不少卖家跟帖反馈同样的情况，有卖家声称，旺季库容限制没法备货，果断弃置了部分卖不动的产品后，库容从4500升到9000；而有的卖家国庆期间突然涨了6000，这周又涨了2000。
还有一些小基数的卖家，库容也在稳步提升，也有新账号库容大涨的例子，一位卖家的新账号本来有3000的，产品上线刚有动销就直接涨了2000多库容。
库容这般上涨，欣喜之余，不少卖家担心是一场梦。据小吒了解，在近期每周一次的库容更新中，实际上都有卖家迎来库容上涨的好消息。
不过，也有少数卖家“巧妙”避开了这波库容上涨潮。
“羡慕你们，我的不涨反降，而且一下子降了大约70%的库容”一位卖家哭诉道！
“我的IPI分数是484分，上个月还允许发4300多个，过了一个国庆节，库容一下子骤降至1000。”
也有卖家心存疑惑，IPI分数480的允许发货4200，450分数的允许发8500个，怎么IPI分数低了库容还升高了，亚马逊的库容逻辑真是琢磨不透。
△图源知无不言
无独有偶，有卖家的库容之前连续降了好几次的1000，然后又连续涨了几次的1000，IPI一直不变，搞不懂亚马逊的库容算法。
确实，亚马逊的这个库容计算机制让很多卖家无迹可循，尽管，此前多个有经验的卖家分析出库容提升和售出率相关，也就是，卖家销售越好，平台给的库容越多。
但是，有卖家发现自己有效周转快的产品，库容反而从7000多降到5000多，实在令人难以理解。
大体来看，自10月以来，大批卖家库容迎来上涨，亚马逊总算在库容限制上松了口，让卖家们在旺季能高效调配货物，而那些库容在缩减的卖家，还是尽快想办法清理冗余库存，提高动销，获得更多库容空间。
02
亚马逊上线与客户沟通的新工具
除大部分卖家迎来库容上涨之外，小吒得知，近日，亚马逊美国站发布一则公告称，将推出品牌所有者联系客户的新功能。
亚马逊方面表示，这个新的沟通工具，旨在帮助作为品牌所有者的卖家，方便联系留了1、2、3星产品评论的客户。
此工具可在消费者不满意或失望的情况下，让卖家选择如何与消费者互动从而改善购物体验，并提供解决问题方式，比如提供全额退款或要求提供有关订单的其他信息。
如果你是品牌卖家，可以前往卖家中心的页面并单击“品牌选项卡”的客户评论来访问此新工具。另外，卖家可以借助新工具浏览店铺所有产品的评论，并按照星级或品牌进行筛选。
如果遇到的情况，品牌卖家可以主动联系这些客户，了解真实情况，目前，新的联系客户功能已被启用，用于审核关键产品评论是否合格。
不过，卖家们需要注意的是，卖家在使用联系客户新功能的过程中，不得询问客户的个人信息，包括电子邮件或电话号码。
整个沟通过程依旧是在亚马逊算法监控下，所以有这种“小心机”的卖家千万别冒险。
此前亚马逊推出向客户发送营销邮件的政策，今天又上线与买家沟通的新工具，从这个趋势似乎可以知道，亚马逊正在降低对顾客的控制。
一直以来，亚马逊对客户数据严加把控，例如，亚马逊对客户邮箱地址严格保密，虽然有沟通功能，但是只有涉及某些问题才能使用。
最近却暗中放宽政策，允许卖家与留下差评的消费者进行互动。
有业内人士表示，给卖家提供沟通上的便利，让买家在亚马逊购物有更好的消费体验。也有可能是因为亚马逊察觉到大量消费者向竞争对手转移了。
尽管如此，但对于卖家来说，这已经跨出了与买家联系的一大步，卖家也能更好的提升服务质量。
世界上唯一不变的就是永远在变，亚马逊平台也是如此，动作三天一小变，政策一周一大变。对于卖家来说，要想在变化中制胜，就得摸索其不变规律，稳住自己的脚步！
（文章来源：三头六臂跨境电商联盟）
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