在今年9月份的时候，我们有两款产品侵权，而且是侵权了大品牌的专利，listing被直接下架了。
由于在此之前没有处理过类似案例，搜了几篇网上的文章，也咨询了身边的卖家朋友，大概建议就是删除listing+移除库存。
由于无法提供专利授权文件，最后我采取的措施：
1、删除了侵权listing内容；
2、弃置了剩余FBA库存；
3、发送了一封邮件给专利方，向对方道歉，并请求对方撤销投诉（其实知道对方不会答复，发这封邮件是为了今后遇到问题能够作为申诉材料使用）。
此后也没有去管理这侵权问题了，但在这两个多月里，陆续听到有卖家说自己的店铺被封。原因是之前的侵权投诉没有处理，现在被亚马逊扫号，然后暂停了销售权限。
中间的间隔有半个月左右的，也有四五个月的，并不能掌握亚马逊的扫号规律。
虽然我们的店铺侵权已经过了两个多月，但还是担心后续有问题。
于是联系了账户经理，请他们给提点建议。
电话沟通之后，账户经理建议我们提供一份POA（行动计划）给绩效团队。
POA内容应该包括：
1、造成侵权问题的根本原因；
2、已经采取的行动有哪些；
3、将来会采取哪些措施来避免类似问题发生。
按照账户经理的指导提供了POA，第二天就收到了回复，主要内容：
如果您想恢复销售商品，请从“账户状况”控制面板提交申诉。
如果您不想重新启售商品，则无需采取进一步操作。
图片来源：亚马逊客服
收到这封邮件感觉吃下了定心丸。
虽然不能保证之后还被亚马逊扫号，万一还是遇到，这封邮件应该可以作为证据来提交申诉吧。
如果你店铺也有未处理的侵权问题，也可以参考这思路去处理一下。
不怕一万，就怕万一！毕竟现阶段店铺安全才是重中之重！
（来源：绝版祥Cary）
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