由于Covid-19和实体店倒闭导致实体店销售额下降，老牌品牌正在改变其商业模式，并专注于数字销售。
甚至在大流行之前，制造商先向批发商出售，然后再出售给零售商的传统模式已经步履蹒跚。
过去，制造商与出售其产品的零售商竞争是忌讳的。但是在过去的20年中，电子商务已经蚕食了零售商的主导地位。如此众多的连锁店宣布破产或减少商店数量，品牌现在看不到开设自己的实体店或直接在线销售给消费者的任何不利条件。
CPG品牌
销售消费包装商品的品牌将重点放在电子商务上。在过去的一年中，许多消费者选择直接从制造商的网站上购买商品，因为商店用完了许多CPG产品，例如厕纸，消毒剂和洗手液。
去年在大流行高峰时，Pymnts.com和订阅管理公司Sticky.io进行了一项调查，发现54.6％的消费者正在使用直接面向消费者的渠道购买消费性CPG产品或不易腐烂的物品。
调查显示，在年轻消费者中，DTC的使用率最高-67％的千禧一代使用品牌的网站和实体店购买CPG，而老年人中这一比例为41％。大流行期间使用DTC电子商务的消费者中有73％表示他们可能会继续。最常见的原因是能够找到所有库存产品。
CPG公司将大量资源用于市场研究-检查包装颜色，店内货架放置，味道，香味，产品性能等。由于品牌缺乏经常由零售商收集的客户数据，因此该研究主要针对产品。直接向消费者销售使CPG公司可以访问有关其购买者的有价值的信息。
直接销售还为品牌提供了通过忠诚度计划，折扣和电子邮件营销等策略扩展其营销努力的机会。
此外，品牌可以与千禧一代和Z世代消费者在社交媒体网站上互动，他们依靠这些渠道获取产品信息。根据Social
Media Link的研究，千禧一代是DTC品牌在食品，饮料和营养类别中的最大消费者。
高乐氏
Clorox通过收购（Nutranext，饮食和营养补品的制造商和分销商）对DTC采取了混合方法，并通过自己的网站创建了一个新的健康产品品牌（Objective）。高乐氏还为其现有品牌（如Brita（滤水器）和Burt's
Bees（个人护理用品））实施了DTC战略。
这些品牌增长最快的年龄段是千禧一代，他们的大流行购买使Objective的销售额同比增长了四倍。
Clorox现在使用Google的数据分析平台Looker来帮助管理客户数据并了解购买过程。
百事可乐
百事可乐公司是采用DTC的最新主要CPG之一。百事可乐公司于2020年5月开设了两个网站Pantry和Snacks.com，其中包括Frito-Lay，Quaker和Gatorade等品牌。
该公司已经加强了其在线业务，并在30天之内创建了这些网站。这两个站点根据在线需求数据和亲和力研究销售捆绑的产品。百事可乐继续通过亚马逊和等第三方网站销售饮料。
耐克
在2019年11月，耐克停止将其商品批发给亚马逊。该公司对许多未经授权的卖家继续在亚马逊市场上出售其产品感到不满。到那时，DTC占了耐克销售额的30％，这曾经是2023年的预期。该公司还确定，直接向消费者销售比通过批发渠道获利更多。
在2020年6月结束的这一季度（无处不在的封锁期间），耐克的直接在线销售额同比增长了75％，略低于20亿美元。该公司为直接在线激增做好了充分的准备。
在过去的三年中，耐克购买了两家数据分析公司来衡量和跟踪电子商务购物者。耐克在其网站上向急救人员，医疗保健专业人员和学生提供与大流行相关的有针对性的折扣。
（文： 跨境知道 晓阳
来源：实用电子商务）
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