相信很多卖家都经历过店铺断货的情况，这也是大家最不愿看到的。每当店铺发生断货势必会失去一些客户或潜在的销售机会，当发生了断货这种情况，卖家要如何解决这样的危机呢?
首先，我们先来说下断货会引发什么影响：
其一，当一条Listing遭遇断货，在新一批库存补上后，往往会出现销量下降、排名下降的情况，有时甚至会导致排名大幅下降，长期徘徊在低位，无论怎么努力都恢复不到断货前的水平。
其二，如果该Listing在断货前后都有投放广告，新一批补货上架后，站内广告的整体表现也往往会比断货之前差很多，同样的预算和竞价，广告的曝光、点击和转化都大不如之前。
卖家如何解决断货问题：
1. 让买家留下邮箱地址
当一个产品缺货时，卖家可以将其设置为：使产品页面跳转到邮件列表注册页面，让感兴趣的顾客在页面上留下自己的邮箱地址，这样他们就能在这款商品重新上市时得到通知。用这种方式，当人们登录商品页面时，对商品感兴趣的买家通常不会直接离开，而是会去按提示进行操作。卖家也能够建立一个意向买家列表。
这种方法既能抓住商机，又能将意向买家添加到你的邮件列表中以备将来促销。
2.自己的
很多卖家在断货后都会考虑跟卖自己的listing，然后采用自发货的方式，以保证排名不会下降太多，跟卖自己listing不失为紧急时候的处理方法。但这种方法有一定的弊端，只是把FBA发货改为FBM发货，虽然对关键词排名不会产生影响，但是由于到货的时效问题必然对产品销量产生一定影响，影响销量就会直接影响seller
rank排名，进而影响店铺流量及日后销量。
3.逐步提高售价，降低站内广告预算
逐步提高售价。产品售价的提高，自然购买的人会相对减少，进而减缓产品断货的速度。
降低站内广告预算。站内广告是站内引流的必备手段，在产品快断货的时候，卖家可以选择把每天的广告预算设置降低。这样就可以减少一些流量来源，进而减少订单量。
4. 重新打造一个listing
当我们在预估断货周期时，如果觉得断货会超过两周甚至更长，建议重新按照新品来打造，不要继续刺激老品了。老品要想去做刺激，需要几倍于用来做新品刺激的销量才有效果。具体步骤如下：
先做一个和原来listing一模一样的新listing，然后补货的FBA直接发到新的listing上面去，就不要把库存再放到老链接上面了。
然后，等货当仓以后，做一个新老合并变体，老的listing直接库存调为零，前台就不展示了，但是原有的Q&A和Review都会挪过来新listing这边。
最后，再用之前新品的推广手段去打造这个全新的listing了。
这种做法不但可以利用之前listing的review和Q&A，还可以借助新品期的推广权重加成。
以上是关于断货的一些解决办法，各位卖家可作为一个参考。
来源：
相关文章
