说到,相信这也是外贸人的关注点。小蜜蜂将与大家分享:客户开发信技巧之高回复率开发信。
首先和大家说一下开发信的开头。在很多开发信发出之前,我们不知道客户的名字。知道客户的名字就好办了,开头直接加XX经理或XX先生。如果你不知道,可以用 Dear Purchasing Manager, 千万不要用 Sir or m,因为你发的邮件不一定是购买者的邮件,所以对方收到这样的邮件,可能会直接变成垃圾邮件。为什么这么说?首先,收件人不知道把这个给谁,也表现出不尊重。
既然是开发信,就一定要先问候对方,要有礼貌。可以说 Good morning my friend,也可以直接用 Good morning,这样的问候永远不会过时。
邮件正文,我们需要向客户传达的是,你很了解这个潜在客户,并且在向他发送这封邮件之前做了大量的工作,所以你可以这样表达:Glad to know you are in the market of,这样当客户看到你的邮件时,他就不会认为这是一封群发邮件。
邮件中还应注明你是做什么的,做的什么工作,以便让客户有一个大致的了解,并向客户表明 We are a manufacture of 贵公司产品国际通用名称或客户网站或知名产品名称的制造商。
有的人会在邮件中使用恳求的句子,希望客户能够查看我们的网站,所以可以试着这样表达:Would you mind to visit our website : for your time to read my email.
这就是开发信的开头、正文、结尾,你可以根据自己的需要写出属于自己的独特开发信。
另外,我们在聊一聊邮箱的问题。很多人的邮箱都是乱七八糟的国内邮箱。从测试数据来看,效果最好的还是Google(谷歌)企业邮箱。第一个外国人习惯使用这种邮件。如果他用谷歌企业邮箱给他发邮件,那么,第一印象给老外认为是非常正规的,并且谷歌企业邮箱还可以设置很多子邮件,比如:sales,info,marketing等等。谷歌邮箱容量很大,基本不用考虑之前删除邮件的问题,稳定性好。而且主机位于美国,网站打开的速度比较快。
谈完开发信,下面,那我们就说说开发信的标题问题,也就是邮件标题。
一般我们写开发信标题都是用简单的单词组合,比如客户目前网站上的产品名词或者型号,可以有效的帮助客户最大程度的尝试打开你的邮件。另外还有一种不太地道的方式,你可以在标题前面加上:RE:制造假象,就是让客户觉得你之前和他沟通过,打开邮件的概率会有一定的提高。(此方法仅供参考,因人而异,建议慎用。)
邮件的显示名称也值得注意。许多外贸业务员根本不知道他们的名词是什么。你可以用你现在的邮箱地址给你的谷歌邮箱发一下邮件,你就知道你发给你客户显示的名词了。邮件名词可以更改的。注意不要太长或太短。比如,以邮件名称发送的是JiangXi DingYi Electric Co,Ltd , 那么邮件只会显示出JiangXi DingYi Electric Co,那么我需要做一个调整,可以改成: DingYi Electric Co,Ltd ,这样的话客户看了一遍就知道你是哪个公司的了。
如果你是第一次发送开发信的话,邮件正文中最好不要附带图片,一定不要带附件!这样很容易被直接删除。即使打开了,客户也不会下载你的附件,以防是病毒。
邮件发送时间也是有讲究的,尽量不要在周一、周五发送。开发客户的时候要多了解目标客户的工作时间。通常,客户周一会很忙,必须先处理重要的正式邮件,所以他们没有时间处理你的邮件。然后,周五,他们马上就放假了,客户就不忍心看新邮件了。所以最好周二到周四发,具体看地区。比如在亚洲,可以是早上9点到11点,欧洲的早上2点到5点,美国是晚上20点到22点。
以上是关于开发信的一些经验。如有异议,可在下方评论区说出自己的观点~
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源于:领跑小蜜蜂