众所周知，亚马逊的平台规则多而复杂，变幻莫测。依靠着亚马逊开展业务的卖家们都小心翼翼地运营着自己的店铺，生怕触犯平台规则被封号。一旦店铺被封号，卖家店铺积累的流量、好评、权重将一夜回到解放前。那么卖家哪方面的操作会引起封号呢？
一、知识产权侵权
欧美国家对于知识产权是非常严格的，卖家们在跨境平台的运营中需要非常注意知识产权保护这一板块，平台对于知识产权侵权行为是零容忍的，店铺产品涉及的、专利、版权等问题若被投诉，会导致产品下架或者直接被封号关店。
二、产品质量差
欧美消费者是非常重视产品质量的，同时亚马逊平台是很注重买家体验的网站，平台一直保持着输出高质量产品的口碑，不允许任何不利于买家购物体验的因素出现。所以产品质量在平台是一个硬性指标，一旦被判定出售假冒伪劣产品，就会被下架和封店，这一条规则是卖家需要严格遵守的。
三、类目不匹配
若卖家在上传产品的过程中，为了逃避原来类目的审核或者选择竞争小的类目，故意将产品放置到其他的不相关的类目中。这种行为的处罚力度一般较低，大部分仅仅只是被强制放回原来的类目中。但这样行为次数多了，平台肯定是要处罚的。
四、产品与描述不符实
产品实物与描述不符的原因导致买家退货，若产品描述夸大其词、弄虚作假，产品描述与产品实物严重不符，买家收到货以后一定会选择退货。若店铺发生多起客户投诉问题，店铺权重必然会受到严重影响，客户多次投诉店铺将会受到警告或者直接被关店。
五、账号关联
亚马逊规定一个卖家只能拥有一个店铺，不允许一个人或者一个企业有2个及2个以上的同站点的账户，亚马逊通过技术手段可以检测账号信息等。假如亚马逊平台的算法检测出来几个账号是同一个人在操作，那么将会被认为是账户关联，多个店铺就都有可能被封号关店。
六、店铺绩效差
亚马逊卖家的店铺运营是有绩效考核的，绩效指标主要包括订单缺陷率、取消率、迟发率、邮件回复时间和违反政策这五大部分。若卖家店铺一旦绩效考核不通过，可能会使某些Listing被下架，更严重的会导致账号被停用。
七、操控Review评价
操控评论即是国内的刷好评，跨境平台同样是严禁刷评论，亚马逊也不断出台针对操控评论的严惩方法，当识别到买家账号操纵客户评价系统或者卖家账号利用非合规行为获取评论，将视情节严重程度暂停或禁止该账号访问亚马逊，直接冻结店铺。
八、不过
KYC的全称叫Know Your Customer，KYC的触发是当店铺账户的收款数额达到限定的金额，亚马逊系统认为账户有安全隐患，由系统触发KYC审核。审核不通过，账户也会被冻结。
九、合并僵尸Listing
合并僵尸Listing这是亚马逊不允许的操作，亚马逊Listing是卖家们产品展现及消费者们提供产品购买的页面，即使卖家们进行合理的合并和拆分也会被平台惩罚，亚马逊在对合并和拆分Listing上的管理是比较严格的。
十、不遵守亚马逊UPC要求
在亚马逊上出售产品的卖家，需要每种产品提供UPC码，因为UPC码可以作为其新Listing的ID。在产品ID部分中没有亚马逊的UPC代码，卖家将无法上架其产品。卖家若从不合法渠道购买的UPC导致代码不匹配，代码不匹配会导致卖家被封号。
亚马逊平台重商品轻店铺，卖家们只要用心做好产品，懂得规避封号风险，不触犯亚马逊平台红线就不愁产品卖不出去了，同时建议卖家们要多关注亚马逊平台的最新规则，顺应平台的规则变化才能更好地运营店铺。
欲知更多相关信息，请扫码下方专业人士为您解答！
（编辑：江同）
来源：麦肯锡知识产权
相关文章
