无论是亚马逊卖家还是买家,遇到问题都是可以打电话给咨询处理的。关于亚马逊客服电话,也是有很多人关心如果拨打亚马逊客服电话,是不是免费的?如果不是免费的话,要怎么收费?小编这就为大家解答一下。
首先了解一下亚马逊客服电话是多少:
亚马逊客服电话是分为国内和海外拨打两个的,号码如下:
国内拨打:400-810-5666
海外拨打:86-28-6533-2666
国内的用户选择第一个电话拨打,然后可以选择中文客服服务;也可以选择其他国家网站,找到相应站点的客服。
致电亚马逊客服不是免费的,因为是由客户自己的电话拨打,那么产生的电话费是由服务商收取,也就等于你给其他人打电话一样,都是会产生话费的。除非是亚马逊客服打电话给你,那么就是免费的了。
至于电话费用,是看你拨打的号码的套餐收费的,如果你的是包月免费拨打的话,那么就只需支付套餐的费用即可;如果是按每分钟收取,那么也是看你号码所属的服务商、及电话卡的类型去收取费用,具体可以咨询一下相应的服务商。
如果你觉得打电话给亚马逊客服费用比较贵,那么开可以通过下面两种方式联系亚马逊客服:
1、在线客服
在亚马逊官网的最底部,点击“帮助中心”;
然后找到“浏览帮助主题“-”需要其他帮助?“,点击”联系客服“的选项,就可以在线跟亚马逊客服沟通,也是比较及时的一种方式。
不过需要注意的是,如果是卖家咨询的话,是要进行身份及店铺资料验证才行。
2、邮箱联系
卖家还可以通过发送邮件的方式联系亚马逊客服。不过这种方式客服并不是马上回复,一般要1-2个工作日才会回复。卖家根据自己遇到的问题,发邮件到相应的邮箱即可,具体的亚马逊客服邮箱可以点击这里了解。
虽然邮箱回复的时间比较长,但是卖家可以24小时任意时间给亚马逊发邮件;像是电话和在线客服都是有服务时间,超过这个时间就联系不了了。
通过拨打亚马逊客服电话,是可以得到比较高效及时的回复的,特别是对于遇到一些比较紧急的问题,就要首选电话客服了。虽然打电话给亚马逊客服会产生一定的话费,但可以提升你的效率,降低问题的发生。
来源:跨境眼