上个月，美国联邦当局以1亿美元的贿赂计划起诉了六位电子商务顾问和亚马逊前雇员，据称内部人员接受了付款，以帮助平台上的某些亚马逊卖家并伤害其他卖家。
在顶级亚马逊卖家和顾问的紧密联系中，这是个大新闻。
但这并不奇怪，这种行为在行业界很普遍，亚马逊本身在2018年承认，它正在调查员工，据说是他们将内部市场数据泄露给外部人以进行现金交易。
亚马逊可以随时剥夺亚马逊卖家的生计这一现实，也可以使亚马逊受益。
该公司于2018年推出了高级卖家计划，该计划每月收取数千美元的费用，以指派卖家可以轻松联系的专门的亚马逊代表。
尽管这些代表不会监督帐户的暂停，也无法直接恢复商家，但一些大型的亚马逊卖家主要是支付费用，以便他们有一个可以在暂停或其他严厉处罚下通过电话与他人联系的人。
背包品牌State Bags的联合创始人Jacqueline Tatelman在今年早些时候面临着这种情况。
她的创业品牌通过自己的网站开展大部分业务，但决定于今年初开始在亚马逊上销售，以扩大今年秋天返校购物季之前的在线业务。
然而当公司准备在五月份开始在该平台上销售时，来自亚马逊的一封电子邮件进入了其收件箱：
“我们发现了表明您的亚马逊卖家帐户从事欺诈，欺诈或非法活动的信息。因此，我们关闭了您的亚马逊卖家帐户，以防止对我们的客户，其他销售合作伙伴和我们的商店造成伤害。”
电子邮件结尾说，如果他们认为该决定是错误的，则该品牌应向亚马逊发送电子邮件。
然后沉默了几个月，没有给出原因，也没有更新，因此零售价为60000美元的State Bags库存在亚马逊仓库中无法出售，科技巨头也未提供有关该品牌是否或如何淘汰库存的指导。
在Recode通知亚马逊State Bags停产后，亚马逊发言人Cecilia Fan说该公司将与该品牌联系以“解决他们的担忧”。
一天后，亚马逊自5月以来首次授予State Bags进入其店面的权限。
与在该网站上有重要业务的任何亚马逊卖家交谈，他们很有可能有类似的故事或认识同行的卖家。
亚马逊卖家承认，按亚马逊的规模扩展卖家支持是一个挑战，有些人说，近年来卖家支持体验已有所改善。
卖家仍然认为，亚马逊的平台是如此之大，即使是几个百分点的漏洞或技术错误导致的案例，也可能破坏许多小企业以及未受影响的商人经营和工作的人们的生活。
一些卖家已经转向亚马逊提供的付费卖家支持计划，作为针对意外问题的一种保险。
亚马逊针对该计划收取的月费在1600美元至5000美元之间，具体取决于卖方业务的规模。
亚马逊发言人说，可选付费计划为卖家提供了“关于库存管理，商品销售和全球扩张等主题的业务指导”，但是当亚马逊暂停账户或采取其他严肃措施时，“不提供快速的账户解决方案”针对卖家。
使用或熟悉该程序的卖家同意，内部的亚马逊销售代表不会直接解决停权或其他主要帐户问题，但是这些卖家说，许多商人只是支付费用，以便他们有一个特定的人，他们可以通过电话与他们联系，以在发生大问题时指出正确的方向。
卖方今天不支付该计划的费用，但表示他可能会在不久的将来，因为他听到更多的第一手报道，说商人由于不公平或不清楚的原因而受到惩罚或倒闭，所以最终可能还是会选择参与该计划。
来源：跨境
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