最近亚马逊在测试一个新功能：Request a Review。因为还在测试阶段，有很多卖家朋友还没有体验到，我就给大家先详细介绍下：
具体的操作步骤是：
1. Request a Review按键出现在卖家后台的订单细节右上角。卖家只需点击，便可向买家发送索评信息，自己无需手动写信。
2. 但是Request a Review是有时间限制的，如果没有满足时间要求，会出现如下提示：
3. 而如果满足时间要求，会出现如下提示：
4. 点击之后，会提示：该功能只能使用一次。
政策详细解读
1. 亚马逊免费帮你代索评；
2. 如果你希望对某个订单进行特定的追评，你可以通过亚马逊全新功能“请求评价”按钮直接发给买家，此项功能也是完全免费；
3. 亚马逊明确说明不再允许大家通过电子邮件或第三方追评工具向卖家追评；
4. 针对于下单“4-30天”的买家，大家可以通过亚马逊卖家中心订单管理页面点击“请求评价”按钮，通过亚马逊统一版式向买家追评；
5. 该功能将自动范围为买家使用的语种；
该功能仿佛解决了卖家最大的难题——Review
一方面，这个按钮可以让卖家更容易获得产品评论，收到的每条评论都有可能增加产品在亚马逊上的销量，并且不用担心违规；
另一方面，如果客户收到的信息来自亚马逊，而不是特定卖家，客户会认为这个请求更可信。这可以增加买家撰写评论的可能性。
这既满足了亚马逊想要更多评价的需求，也满足了卖家想要索评的想法，同时还可以对索评的内容及频率进行适当的控制，以期在并不友好的索评行为中尽可能的提高买家的用户体验。亚马逊此举似乎是一个一举三得的行为？
可是姐夫真的会给卖家扔馅饼吗？
我们在卖家群里，看到了另外一个残酷的事实：Request a Review真的带来了评价！可是竟是两个差评。让我们为这位吃螃蟹的小哥默哀一下。再来深入分析下Request a Review。
新政策的弊端：
1. 官方新功能有一个致命缺陷，就是——官方。无论一个多么好的功能，如果面向所有卖家开放，那么对某一特定卖家都没有较高的收益。在亚马逊上卖家实现盈利的核心是与同行的博弈，跑赢其他的卖家，而不是与平台博弈；那么也就意味着用了这个功能，你也不能比别人多出几单。但这对亚马逊确是一个好事，因为平台整体的评价增多了。
2. 无法自动化或批量请求评论。如果你每天订单量巨大，那么手动操作将会非常耗时。另外，邮件的打开率和送达时间非常有关系，如果一个个手动发送邮件，还是在欧美消费者看邮件的时间发，很难全部覆盖；一旦错过了当地用户惯常看邮件的黄金时段，就别奢求打开率了；
3. 也有概率获取差评。主要取决与产品本身，有位卖家对这样的购物心理进行了分析：比如，我去天猫买东西一般不给评价。除非觉得这东西真的好。平台给我催一次了，卖家还给我催一次的话，本来觉得产品就不好没想到给差评。最后心里就想：TMD产品垃圾还要好评，那就给你来个差评；
4. 机会只有一次。请求评价功能只能发送一次，一旦买家不留评价，就不能再次发出邀请；
5. 邮件内容没有个性化的选择。邮件模板是由亚马逊确定的，卖家无法定制邮件内容。作为买家，如果看到千篇一律的邮件，大概率是没有兴趣回复的；
6. 无法与买家建立联系。只是一个单向的提醒邮件，意味着无法引导买家给出好评，或通过好的售后使卖家放弃将要给出的差评，也不能进行品牌传播与后续的营销；
7. 该方式索评效果越来越差：从长远来看，买家会变得不敏感。如果这种方式得到普遍的使用，那么时间一长，买家就不会再打开这种固定类型的电子邮件，该方式带来的评价比例也会越来越低。
由此看来，该功能只有亚马逊才能笑得出来。毕竟不管好评差评只要是评价多了，都对亚马逊有好处。面对该功能，卖家要理性看待，根据自己的实际情况选择是否使用。如果对产品本身有信心，可以一试；如果发现有差评，建议暂停使用Request a Review，先排查差评原因。同时也可以尝试其他更为有效的上评方式：如【服务卡+售后网站】，通过给买家提供优质服务，来让买家主动给你留好评。
来源：Jessica
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