Test Buy

的Listing 政策

经常网购的读者可能知道，Amazon 的商品搜索功能和选择卖家的流程与中国的淘宝完全不同：

• 淘宝不管搜索什么商品，都会有很多条结果，每个页面点开就是不同卖家。

• Amazon 搜索具体商品，结果可能只有一条，打开商品页面才能选择卖家。

这种差别的背后是两种不同的商品上架政策和设计哲学。如果有一款很火的手表有 100 个卖家，在淘宝看来这是 100 个店里的不同商品、会有 100 个商品页面（Listing）；而在 Amazon 看来这些都是同一款商品、因此只允许一个 Listing，顾客可以在这个页面选择不同的卖家。

下图是手机上用 Amazon App 打开 Daniel Wellington 这款编号为 0502DW 的手表，下面有一行字：“Sold by Dexclusive and Fulfilled by Amazon” -- 即卖家是 Dexclusive 但是享受 Amazon 的售后服务。

要找「更多卖家」，在手机上接着往下翻（在电脑上打开则是右下角），有 “New (6) from $99.99” 字样，含义是「这件商品有 6 个商家出售、全新、售价 $99.99 起」。

我刚才点击进去看了一下，有三个卖家的售价是 $99.99（不含运费），包括上面这家 Dexclusive；另外三家的价格则贵一些。

你可能会问：为什么商品描述页面（Listing Page）留的是 Dexclusive，不是另外两家同样卖 $99.99 的商家、或者其他稍微贵一点的三家？

抱歉，这是 Amazon 的商业机密，道理和 Google 搜索排名算法一样。除了卖家资质、好评率等之外，据说 Amazon 会参考 300 多个因素。

恶意竞争「」和

Amazon 流量巨大，一些热门商品销量动不动几十万。对于很多小卖家来说，如果有样东西卖火了，即使不能在商品描述页面吃肉，在「更多卖家」结果里喝点汤也好。

这种在其他商家建立好的商品页面里喝汤的行为被称为「跟卖」：

• 为了让消费者「货比三家」，Amazon 鼓励合法跟卖、充分竞争，前提是你的产品要和架上的商品完全相同：如果别人挂的是羊头，你不能在后面跟着卖狗肉。

• 有一些则是恶意跟卖，往往以次充好、甚至假冒伪劣：比如说 Adidas 的某款运动鞋火了，有个小商家定价比别人都低，结果消费者买到手里一看是 Abidas。

恶意跟卖行为对合法卖家会造成两方面伤害

1、以次充好的卖家，因为成本更低，可以定更低的价格，抢走合法卖家的生意。

2、消费者收到次品之后，对商品不满意，可能会给该商品差评，从而伤害到生产厂家和所有合法出售该商品的卖家。

现在国内有很多商家在美国 Amazon 恶意竞争，凡是亚马逊上卖得好的一些商品，管他自己的产品是否完全相同，只要有点像样就开始低价跟卖，「而且总是在国内半夜 1：00 - 7：00 搞」。

对于恶意跟卖的行为，Amazon 允许 Test Buy 来申诉：下单购买恶意竞争者的产品，然后把订单号、货件照、产品包装、产品实物照等细节上传，证明恶意跟卖者的产品和商品描述页面不符、甚至侵权，举证成功之后 Amazon 会惩罚这些卖家，删掉他们的 Listing、甚至关店。

然而，要在美国 Amazon 下 Test Buy 订单，通常需要人在美国，否则卖家可能很容易识破你，或者就算没有识破你也不会发货，因为很多 Listing 本来就是针对美国消费者，不会寄到中国。对于人在中国的合法卖家来说，如果遇到恶意跟卖，可能需要找人在美国帮忙做 Test Buy。

Test Buy的行情和流程

定价 5 美金以下的产品，在美国做 Test Buy 的人会通常收取 10 美元（含下单费用）；单价 5 美金以上的产品，收费一般不超过商品价格 +10 美元。做了 Test Buy 之后，亚马逊如果判定卖家侵权，购买商品的费用会退还给 Test Buy 帐户，这笔钱也是归 Test Buyer。

也就是说，作为一名 Test Buyer，单次获得的实际报酬是：

• 定价 5 美金以下的产品全部酬劳 = 10 美元 + 收到一件没什么用的残次商品

• 定价 5 美金以上的产品全部酬劳 = 10 美元 + 商品价格 + 收到一件没什么用的残次商品

Test Buyer需要做的事情则包括

1、人在中国的商家给 Test Buyer 链接，指示买谁的产品，然后付款，Test Buyer 下单并把单号反馈给商家。

2、Test Buyer收到商品后，按要求逐一拍照，把照片传给被跟卖的商家。

最近他两款产品，开始有销量了，遇到了恶意跟卖。他采用成本更高的亚马逊 发货 -- Fulfilled By Amazon -- 而跟卖的人从国内自发货，成本超低。他需要人帮忙做 Test Buy 好向 Amazon 申诉。

如何打击跟卖

1、在产品或包装上做防伪标志

如果没有进行品牌保护，卖家可以将不同的产品组合在一起，进行搭配销售。又或者将logo印在产品或者包装上，让别的卖家无法跟卖。

2、向亚马逊举报跟卖的卖家

如果卖家手握品牌代理权或权却遭到跟卖，可以第一时间与跟卖卖家沟通。告诉对方自己的产品是受品牌保护的，要求移除其跟卖，如果对方很自觉下架产品，那么就不追究了，但如果对方不听劝，那么被跟卖的卖家可以再给对方发警告邮件，若多次警告无效，就可以直接向亚马逊投诉跟卖的卖家。投诉这一招是很有用的。

3、申请商标，申请品牌备案来维护自身的利益

卖家可以申请注册当地商标，然后在亚马逊平台上申请品牌备案，通过打造自主品牌来防止别人跟卖。同时，为防患于未然，卖家可以在产品研制和开发时申请专利保护。当然，这只是起到保护作用，想成为真正的知名品牌，需要很长的时间来沉淀。