渊源
查阅最近十年收购记录,我们判断有四家公司与的落地关联较大,它们是Orbecus、2lemetry、Blink及Body labs,前两家公司于2015年被收购,后面两家公司于2017年被收购,与Amazon Go的关联相较前两家弱一些。
购物流程
消费者在进入Amazon Go进行购物时首先需要一个亚马逊帐号,并在自己的智能手机上安装亚马逊的应用软件,用户打开手机并进入商店后,在入口处会对顾客进行人脸识别,确认用户身份。
当消费者在货架前停留并选择商品时,摄像头会捕捉并记录顾客拿起或放下的商品,同时,通过货架上的红外传感器、压力感应装置(确认哪些商品被取走)及荷载传感器(用于记录哪些商品被放回原处),用户所采购的商品数据会实时传输至 Amazon Go商店的信息中枢,不会有任何延迟,顾客付账时直接离店就可,传感器会扫描并记录下消费者购买的商品,同时自动在消费者的账户上结算出相应的金额。
操作方法
在整个识别过程中,存在两种处理方法:
一种是从顾客进门起就进行全程跟踪;
另一种是在监测到顾客出现在货架间后,再进行主动跟踪。
相应的顾客离店的判断也有两种方式:
一种是全程追踪到顾客离开店面后进行账单结算;
一种是几分钟内货架间检测不到顾客动态后进行账单结算。
由于账单结算具有5-15分钟的延迟,我们更倾向于亚马逊使用第二种处理方式,在识别精度可以满足要求的情况下,较低的成本是其胜出的关键。
发展
2016年12月,AmazonGo在亚马逊西雅图总部开业内测。
2018年1月22日,Amazon Go向公众开放,这也是亚马逊首个无人零售店。
2018年9月,计划在“大苹果市”纽约开设其无人杂货店Amazon Go,继续向大本营西雅图以外扩张。
2019年,亚马逊计划将Amazon Go背后的无人收银技术引入机场和电影院等场所,并正在就此事和相关零售商展开谈判。
影响
1、没有收银员,顾客自助结账,节省了人工成本
2、Amazon Go是亚马逊的一个落地实践——如果亚马逊能始终以用户体验作为起点,流量就会在口碑效应的带动下自然增加,从而吸引更多供应商的加盟,由此,又会带动用户体验的进一步升级。