外媒报道,通过限制和拒绝某些产品评论,亚马逊正在进一步收紧VP评论的审核流程。
Verified Purchase即VP评论,就是亚马逊知道留评者是有真实购买产品行为的,所以确定他们拥有该产品的评论权,虽然这中间可能会掺杂一些非真实购买的情况,但这种可能性极小,因为亚马逊检测也不是摆设。
在某些产品上,亚马逊只接受VP评论,对于受欢迎的产品,尤其是那些被标记为“’s Choice”或亚马逊白色标签的产品,我们能更频繁地看到这一点,也就是说以上这些产品,如果买家没有真实购买行为,就无法进行留评。
亚马逊甚至有更进一步的行动,如果买家以折扣价购买产品,那么产品评论也将无法过审。
亚马逊表示:“亚马逊VP评论意味着亚马逊已经确认留评者确实购买了产品,并且没有用折扣价格购买该产品。未标有“Amazon Verified Purchase”的评论也很有价值,但我们要么无法确认该产品是在亚马逊购买的,要么客户没有支付大多数亚马逊购物者购买的价格。“
有趣的是,亚马逊不允许以折扣价购买产品的消费者留下评论,那可能意味着买家无法对在Prime day,或其他促销活动中购买的产品进行评论。
亚马逊真正的目的是防止卖家提供折扣代码,防止消费者以较低的价格购买并留下评论,这种可看作是另外一种行为,之前曾有一些服务可以自动在某些产品上提供折扣代码,让买家留下评论,但是现在亚马逊正在严打这种刷单行为,无论是自动还是手动。
这意味着,如果买家认为产品存在问题,并且亚马逊或卖家已经提供了退款服务,那么该卖家即便是真实购买,也不能进行留评。
亚马逊进一步收紧VP评论政策的行为都是为了获得消费者的信任,因为买家购买时大都喜欢看产品评论,如果他们一旦对评论失去信任,那么评论就会变得毫无价值。在某种程度上,一些明显的虚假0评论不仅毫无意义,还有可能失去订单。
在亚马逊上也有很多非VP评论,但这对于卖家来说也是有价值的,并非所有的评论都是一样的,亚马逊似乎更在意他们的留评规则与时间,如果消费者以折扣价格购买了产品,并且想留下VP评论,那么亚马逊将会阻止它。