如何解决因账号关联导致店铺被封的问题?

亚马逊 2年前 (2022) iow
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如何解决因账号关联导致店铺被封的问题?

亚马逊禁止卖家在同一地点同时拥有两个账号,这是亚马逊最简单的规则之一。

亚马逊强制执行“单账号”政策,帮助买家减少与不良商家的接触。如果卖家绩效下滑、遭遇到的投诉多、或者负面评价连连,但仍然可以随意开设新账号的话,买家就有可能被误导从不良商家处消费。这对于其他卖家来说,也构成了不公平竞争。

很多卖家在开店之初都是抱着尝试的态度在经营,考虑的因素并不多。政策一眼而过,最终因为违规导致账号被关闭才开始恍然大悟。

亚马逊究竟根据什么检测关联账号,亚马逊官方从未公开,也无需公开。小编建议卖家们可以通过以下几点查看两个不同的账号是否关联:

◼ 网络适配器的MAC地址
◼ 登录账号设备的IP地址
◼ 账号关联的邮箱地址
◼ 注册公司信息
◼ 卖家资料
◼ 银行卡号

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如何解决账号关联导致的店铺被封问题?

1、找出导致账号被关的具体原因

根据以上几点,找出导致账号被关的具体原因,并尽快处理。亚马逊告知卖家销售权限被移除通常基于两个原因:1)操作多个卖家账号;2)现有账号与已关闭账号存在关联。卖家可对比所有的账号信息,找出具体问题所在。

2、提供合理证据、与亚马逊积极交涉

如果账号被关,可以尝试向亚马逊申诉,但这可能是卖家面对的最困难的事情之一。除非有开设两个账号的正当理由,否则基本很难胜诉。即便如此,卖家也不应抱有成见,而是应与亚马逊积极交涉。记住,账号是自动被关的,如果你是个诚信卖家,亚马逊没有兴趣也没有理由去关闭你的账号。

如果你是故意经营两个账号的话,也没关系。联系亚马逊团队,向他们展示你的两个账号是完全分开、独立存在的。你需要证明这两个账号运营的是完全不同的产品、产品类别、供应商、物流体系等等,提除所有能够区分两个账号的因素。

3、如果亚马逊曾经给你经营两个账号的权限,提交授权记录

如果亚马逊曾经被说服,允许你同时运营两个账号,那他们还是有可能继续为你开特例的。但是,亚马逊也有过先同意运营后反悔的先例。甚至,他们可能在过后时间后,把你未被关闭的账号也一连关闭了,因为该账号与之前被关闭的账号有关联。

这时,如果你保留了和亚马逊交涉的所有记录,能够提供亚马逊授权的邮件记录,对于你提高胜诉几率是有帮助的。

因账号关联导致店铺被封是申诉的一大难点,通常胜诉的概率并不高。如果通过以上方法,仍旧没法恢复账号权限的话,或许就只能从头开始了。如果你们有其他好的办法,欢迎分享哦!

版权声明:iow 发表于 2022年8月8日 am7:36。
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