eBay新退货政策正式实施，卖家可以少点担忧绩效指标了！

新的退货政策已生效，自2018年8月1日起实施。

自2018年8月1日起，一旦卖家已收到退货商品，eBay就会要求卖家在2个工作日内为买家处理好退款；如果卖家不操作退款，eBay发现商品已交付并且已超过2个工作日，eBay将代表卖家直接自动退款给买家。买家的钱款一旦退还，eBay将自动关闭退款请求，保护卖家不被进一步索要退款，以及保护卖家的指标免受不必要的影响。

eBay表示，这是平台为了保护卖家而采取的一项积极性措施。eBay认为，如果有很多买家退货并索要退款，会让卖家的指标面临风险。

卖家要记住现在适用于某些类别的，至少30或60天的退货政策的变化：

强制性的30或60天退货政策从8月起实施，某些类别将不再适用14天的退货政策，卖家只能提供30或60天的退货服务。如果卖家尚未更新这些类别现有产品的退货期限，eBay会自动将卖家产品信息的退货期限更新为30天。

以下品类，将不再使用14天退货政策：

◼时尚

◼健康与美容

◼家居与园艺

◼运动，爱好和休闲

◼媒体

◼汽车零配件

以上类别将使用新的退货政策，卖家可将商品信息的退货期限做如下更改：

◼30天买家支付退货和邮费

◼30天免费退货

◼60天买家支付退货和邮费

◼60天免费退货

对于卖家来说，eBay新的退货政策是一大利好，eBay表示，他们看到大量买家退货后还得帮他们追退款，如果事件升级至向平台起诉，将使卖家的绩效指标面临风险。根据新的eBay退货政策，卖家将会有两天时间处理退款问题，如果卖家忘记处理退款或存在别的情况，eBay会协助卖家处理，自动退款给买家，而后关闭退款请求，以免卖家绩效受到损害。