现在的wish卖家越来越注重精细化运营,根据wish后台给出的产品浏览量,购买按钮点击率,订单转化率等数据做出进一步的优化!可是为啥都是相同的数据优化,有的卖家优化出了,而有的却毫无起色!下面Dave就根据七大常见数据,详解相对应的优化办法
一.产品流量高,购买点击率低,付款转化率低
这是一个高两低的情景,如果价格设置没问题购买点击率低的话,说明该产品设计的主图有问题。主图不吸引人,就算你的浏览量高,客户看到你的主图但是没有想点击的欲望,这就是主图做的不好,一个好的主图,要有三大要素:
1)产品特性:你卖的是一款什么样子的产品,通过主图给客户产生视觉上的冲击,引起客户点击查看你产品的欲望!
2)产品卖点:提取产品主图上的卖点,也可说是亮点表达,当第一步取得成功的时候,那么接下来的这一步就是吸引买家购买与否的关键,当买家成功被你的产品主图吸引点击进来查看的时候,那么这时候就需要有技巧的展现你的产品的卖点和亮点了。
3)产品形象:最好是在产品描述里根据主图做到引起买家共鸣,然后勾起他的购买欲,将买家的需求给予很好的诠释,建议将最能够吸引买家点击的产品卖点放在主图上,这样才能够达到很好的点击率
二.产品流量高,购买点击率高,付款转换率低
这种两高一低的情况,产品有高流量高点击率说明该产品不是同质化严重的产品,对于这种“一高两低”的情况,Dave建议大家首先检查、标题和描述是不是存在驴头对马嘴内容不一致的情况!检查一下评价是不是差评过多,引起客户对该产品的质量物流等产生质疑!若这些方面没有问题,再去看是否存在让买家产生购买障碍的点(比如sku设置有问题买家找不到图片或描述中的sku)其次,也有可能是价格偏高,产品价格是否有竞争力,尝试降低运费和价格一到两个周期观察转化率是否有提升。
三.产品流量高,购买点击率低,付款转换率高
这说明产品流量很多,点进来的人很少,但点进来的人都付款了。首先付款转化率高,说明产品的价格没有问题。购买点击率低的原因一定是图片存在问题,所以要优化首图,完善附图,甚至可以为产品重拍一组符合目标市场人群审美的图片。什么样的产品图片wish会推送到相对应的买家,看上去廉价,低端,没保障的产品,买家特点,不注重产品图片展示,多是被低价吸引,更关注性价比!结果导致产品点击少,差评和退款率普遍高。
四.产品流量低,购买点击率高,付款转化率高
出现一低两高的情况Dave认为有两种情况:
1.小而美的产品,这样的产品需求的人不多,但是看到的人呢大部分都会购买,说明产品在某个特定的人群里还是很受欢迎的,这时我们需要做的就是优化产品tags和标题。但是优化力度不能太大在保证原有的流量情况下一边看数据一边优化到最佳状态。
2.是有潜力的新品,现在wish的新产品几乎没有流量,但是购按钮点击率和结账转化率都很高,这样的产品表现说明,平台和市场对该新品的认可度很高,这样的产品处于成长期,也说明这款产品很可能会是一个潜力爆款。我们要保证这个产品成为爆款,就需要做好及时发货、监控物流时效,维持好数据状况,才能保证平台给予该产品的推送力度。像这种状况的产品Dave建议增加PB广告助推该产品提前进入爆发阶段
五.产品流量低-购买点击率高-付款转化率低
这种情况说明我们的产品图片介绍,产品描述还是可以的,对买家有一定的吸引力,但是价格或者运费有可能设置不合理或者太高。需要对产品价格进行调整,采取阶梯式一步一步地降价。对于运费的调整产品价格和运费占比要合理,运费一般低设置比较好。最高不超过售价20%,最好10%以内,付款转化率低很多情况下是客户看到产品的运费过高而放弃购买。同时也要查看产tags的设置,是不是10个关键词都是小类目词,精准的词,没有宽泛的大类词,导致wish抓取产品信息时无法识别这个产品属于哪一个行业类目,导致推送的流量很少。如果是,那就去删除一些精准词,加入一些相关性强的宽泛词(一级类目和二级类目词)。
六.产品流量低,购买点击率低,付款转换率低
针对这种“三低”状况大家可能优先会考虑优化tags和标题,先把浏览量搞上来再说。如果经过优化tags和标题,产品的浏览量提高了,很有可能就变成了第一种情况:高-低-低。我们还要去进一步优化产品图片,描述和价格。这样一来呢,我们就要多等一周的时间等后台数据出来后才知道优化的效果如何。而我们的做法是优先提高购买点击率和结账转化率两个指标,具体做法可以根据第一种情况里的主题优化提升点击率。当购买点击率和结账转化率提高了以后,wish平台就会抓取到这些数据变动,说明买家很喜欢和认可该款产品,进而会加大对这个产品的流量推送。从而可以使得这个产品成为潜力爆款,达到高高高的第七种情况。(请看下面)
七.产品流量高,购买点击率高,付款转化率高
遇到这种情款,这个产品一定是爆款或者有爆款的潜质。那么有人会说了,都是爆款或者潜力爆款了我们还有什么需要优化和注意的事情吗?答案是有的。我们要做的就是,想各种办法的提高产品的流量。可以是站内的PB广告,也可以是站外的facebook引流,在上放入产品视频等等。还有要保证该产品每周的销售额持续增加,这样wish就会认为这个产品很受买家欢迎,会加大推送量的。保证店铺的各项数据正常,发货率,妥投率,退款率的达标。