网站购物体验不佳、BUG太多，消费者30秒内就说再见！

据外媒报道，项目设计工作室Studio Graphene委托某调研机构，对2000多名英国消费者进行了研究。研究发现，好的电商和移动技术对企业的成功至关重要。59%的英国消费者表示，如果网站很丑，或存在BUG太多、导航难用等不良技术问题，他们会在30秒内离开网站。

更有24%的消费者表示，在过去5年的时间里，他们已经因为企业网站的技术问题，转而使用用户体验更好的竞争对手网站购物。研究还发现，52%的消费者会在购物前，先研究企业信息；47%的消费者认为好的电商网站或APP是其信任品牌的关键。

显然，各行业的电商，无论大卖小卖，都须确保其电商解决方案——电脑端和移动端用户体验良好。

研究还无意中揭示了消费者热衷到亚马逊购物的原因：消费者希望获得良好的购物体验，并且想以较低的价格购买到品牌产品。

Studio Graphene创始人Ritam Gandhi表示：“很多企业高管都知道技术是企业成功的根基。这项研究提供了一个很有意思的观点，即潜在消费者会在30秒的时间内考虑是否在网站购买产品。因此，卖家的电商解决方案必须兼具美观和易于使用。创建网站与APP这两种方式没有对错之分，好坏均取决于企业及其客户。但卖家要清楚的是：任何未优先考虑技术的企业都极有可能失去精通技术、粘性颇高的消费者，让具有更好的购物体验的竞争对手有了可乘之机。”