近日，多位卖家爆料，自今年2月份以来，发往俄罗斯的产品退款率，从平时的6%-10%飙升到了40%-60%，甚至有卖家达到了80%以上的退款率。
有卖家表示，今年5月份就发现了后台的退款数据异常问题，当时以为是囤货积压问题，没有过多在意，但此后情况愈演愈烈，退款率一度飚至80%。
据悉，除了平台的退款率异常的卖家较多之外，MYmall平台上也有不少。
Joom平台于2016年6月上线，同年11月对华招商，并已经完成了2 千万美元的融资。
Joom平台上一个卖家只能注册一个账号，但是在一个账号的条件下，一个卖家可以开很多个店铺，就是默认设置是一个卖家可以开50个店铺的，如果觉得50个店铺数量还不够的话，可以给Joom发邮件申请更多的店铺，而每个店铺可以发布上限是一千个产品，并且每个店铺里面的产品必须是不一样的，不能把同一个产品发布在其他店铺里。
进入2018年以来，Joom平台的增长速度非常快，但此次爆发的退款率飙升事件让Joom颇为头疼。
Joom平台负责人告诉媒体，近期不少卖家退款率异常的现象的确存在，而主要原因是俄罗斯邮政拒绝外邮。
针对此事，Joom已经采取了相关措施：此前若买家在下单60天之内没有收到货物，便可以申请退款，而现在为解决外界的不可抗因素引起的问题，Joom平台决定将4月8日起发往俄罗斯和乌克兰的订单的到货期限放宽至75天，发往其他国家的包裹的到货期限仍和此前相同（60天）。
据了解，俄罗斯拒绝外邮可能是因为平邮无法为俄罗斯邮政带来利益，所以俄罗斯邮局不太支持这种物流渠道，平邮包裹的派送时间相对较慢，基本都是优先派送其他包裹，所以妥投率和派送时效都非常低，最终导致平台退款率飙升。
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