跨境电商管理的那些坑

亚马逊 2年前 (2022) iow
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跨境电商管理的那些坑

小公司不需要管理?
相对其它行业来说,跨境电商的模式简单,就是在第三方平台(ebay、、亚马逊等)卖中国制造的产品,跟路边摆摊差不多。我是从一个人起步,很多人都一样,一个人就开干。流程也简单,不断找产品,上架销售,收钱,发货,周而复始。然后随着业绩的增长,事情多了,人不够了,就招人。人多了,发现有人闲着,事情不够了,就多多开平台或者多开账户让人有事情做。加人加账户并没有什么确切的目标,或者说目标就是赚钱,越多越好。
这让我想起一个笑话,很形象的反映出公司加人和加平台的随意性。
一个妈妈让女儿和面,女儿问妈妈:“怎么和面?”,妈妈说:“倒面粉加上水和”。女儿听了便加水,加的水太多了,很稀,她说:“很稀”。“加面粉”妈妈在被窝里说。女儿加上了面粉,可是加的太多了,很稠,她说:“太稠了,怎么办?”。“加水”’妈妈不耐烦地说。经过几次加水和加面粉,盆里放不下了。
我就是这样一个情况。早期重点做速卖通一个平台,产品主要是高客单价的品类。随着业绩增长,发货缺人招发货,测试缺人招测试,业务缺人招业务,没有规划,走到哪里算哪里。从2010年到2015年,五年时间,团队扩大到40人。随着人数的增加,我反而更忙碌,什么事情都要自己关注,稍微放松业绩就掉。
那个时候我认为像我们这种小公司,又不是大企业,根本不需要管理,把希望寄托在大家可以自发工作。主要原因有三点,一是我重心在业务的具体事情上,只要每年还能赚钱,就没有通过管理来提升团队效率的意识;二是认为有人可以用就行。当时招人不算太难,自己辛苦地干活,再留住几个骨干,其他人来来往往影响不大,离职了就补上。三是认为管理只有世界500强或者上市公司,至少上百人的团队才需要。偶尔听到管理培训都是管理大师那些高大上的理论,不适合我们。比如拉姆查兰告诉我们要“炸掉人力资源部”,我们公司就一个招人的助理,没有人力资源部,怎么炸掉?
这样的认知是错的。现在回头来想,如果当时我坚定地认为任何一个超过2个人的公司都需要管理,并且提升管理能力,那我团队的规模和利润应该会远远超过现在。(顺便开个玩笑,人生有很多后知后觉的事情,但时光不可逆。如果可以倒退五年,我不做跨境电商,去买几套房子,利润也不低于现在。)
有这个认知不代表就能立即改善现状,毕竟能力的培养需要时间,没有三五年时间是不能说掌握了管理的技能。但是没有这个认知,管理能力的提升很会非常慢,无意识的积累完全不如有意识的积累。
所谓管理,就是通过团队达成目标。
这个定义包含三个重要认知:
(1)只要有2个人以上,就称为团队,就需要管理。不同规模不同阶段使用不同的管理方式而已。
(2)管理者必须通过团队来完成任务。记住,必须通过他人完成。很多人很牛,所有事情都是自己经手,这不是管理,这个是个人主义。这样完全毁了一个团队。
(3)管理的目的是达成目标,跟目标无关的所有管理都是假把式。
当明白这个道理之后,在公司的过程中总是拿这三点来对比,不断的积累不同的方法,在管理上才开始进步。

版权声明:iow 发表于 2022年8月9日 pm2:49。
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