澳大利亚的电商销售额增长迅速,各大电商平台都把目光投向了这一块市场。、Myer等零售商加紧拓展业务,2017年底亚马逊的到来……
竞争的味道越来越浓烈。
作为澳大利亚目前最大的电商平台,澳洲站正在努力保持其领先地位。此前,eBay在澳洲站推出会员服务,会员可享受免费送货、免费退货、独家优惠、双倍flybuys积分、优质客户服务等特权。
近期,eBay澳洲站更是推出了保证送达()服务。
随着澳洲消费者面临越来越多的选择,eBay似乎在努力地保持消费者的兴趣,倾尽所能地留着他们。
与 Prime竞争,eBay的送货服务就显得尤为重要。
eBay澳洲站保证送达服务
带有Guaranteed Delivery标识的商品将会在3日内送达消费者手中。eBay表示,如果消费者有信心在2-3日内收到商品的话,他们下单的可能性将会增加45%。在eBay澳洲站上,超过50%的商品都能在4日内送达。
eBay澳洲站为买家提供了1-4日的保证送达服务选项。如果商品未在该服务规定的时间内到达,则买家可以选择以下两种弥补措施中的一项:
■ 退运费(运费由卖家支付);如果是包邮产品的话,买家可得到一张由eBay提供的价值10美元的优惠券。
■ 全额退还商品费用(费用由卖家支付)
eBay保证送达服务初期保护计划
对于5月31日前接入保证送达服务的eBay澳洲站卖家,eBay将提供额外的保护措施。
针对eBay顶级卖家:
如果卖家选择在5月31日前接入保证送达服务,eBay将允许卖家的延迟发货率最高达到10%。
■ eBay将在6个完整的评估期内保护卖家的延迟发货率(即3月20日至8月20日)。
■ 从9月20日开始,卖家标准将按照Top Rated Seller的要求进行评估。
针对所有卖家:
直至6月30日,eBay将支付因延迟交货而产生的费用,包括退货的运费及退货标签。
加入保证送达服务初期保护计划的卖家需要满足以下条件:
■ 2018年5月31日前,至少有25%的符合eBay保证送达服务条件。
■ 针对优秀评级卖家(eTRS)保护的条件:
(1)在2月或3月的评估中,卖家需要成为一名顶级卖家;
(2)延迟交货率需保持在10%以下;
(3)交易缺陷率需满足Top Rated Seller的要求。
随着亚马逊加入澳洲电商市场的角逐,eBay卖家加入这项保证送达服务似乎利大于弊,既能保持订单率,又能提高消费者的满意度。作为eBay卖家,您会选择加入这项计划吗?