想象一下,当以后消费者在亚马逊上搜索耳机或平板电视时,出现的是亚马逊的自营品牌,而非您的品牌。
这将是每个消费电子品牌商的梦魇。
据知名科技网站Recode报道,亚马逊已拥有超过70个电子产品类的自营品牌,其他品牌商会产生担忧也不无道理。
但是人们高估了亚马逊的威胁,特别是在消费电子产品领域。如果这些品牌商能够巧妙地化解亚马逊对他们造成的“危机”,那么也就不用那么畏惧亚马逊了。
为何?小编可以给出4点原因:
1、买家消费心理已两极分化
现在消费电子产品市场已分化为两极。消费者购买科技产品通常处于两种心态:要么在乎价格,想低价购买;要么有自己喜欢的品牌,倾向于在自己喜欢的品牌里物色商品。
亚马逊上最畅销的电视是TCL品牌——尽管TCL是全球第三大电视生产商,但其品牌知名度相对而言并不高。而三星和索尼品牌的忠诚客户,则已经能够接受这些品牌越来越高的价格,受低价品牌影响的可能性并不大。
2、亚马逊在硬件领域并不出色
虽然亚马逊在电子产品领域成绩显著,但在硬件领域亚马逊并没有做得很出色。拿亚马逊的自营品牌产品Fire Phone举例,虽然亚马逊极力助推Fire Phone,但出于一些原因,这个品牌很快归于滞销状态,其中的一个原因在于:亚马逊的硬件没有什么声望。然而,在另一个全新类别上,亚马逊则在硬件方面取得了更大的成功,例如亚马逊的智能音箱Echo。
3、零售商间的竞争普遍
其他较大型零售商之间互相竞争的情况并不罕见。无论您对亚马逊的自营品牌怎么看,我们经常会看到:一家大型零售商将他们低成本的产品放在其品牌竞争对手的产品旁,例如亚马逊销售其自营品牌Ol’ Roy狗粮。此外,美国医疗保健公司CVS也将自己的产品与竞争者NyQuil的产品放到一起,并且鼓励消费者对这两个品牌产品的活性成分进行对比。但是,很少有零售商只靠销售自营产品来创造营收,卖家应对这种情况最好的解决办法是壮大品牌。
4、互联网高科技给品牌带来新机遇
获得CE认证的品牌在互联网这个数字时代面临着新的机遇。移动技术、可穿戴装置技术等新科技使卖家拥有更多机会去打造更多的个人体验。因为互联网,即便是最普通的硬件也能够变得“智能”,满足消费者的个人需求。比如,Bragi的无线耳机能够收集用户的生命体征数据,帮助用户了解自身锻炼情况。这是品牌第一次可以通过APP和数据搭建基础,让每个设备对于用户来说独一无二。
即使品牌商有创造美好消费体验的高度意识,消费者享受到的客户服务却往往不尽人意。但好的一方面是,任何试图提高平均水准的品牌都具有着极大的优势。亚马逊旗下的国际知名电商平台Zappos便是通过卓越的客户服务赢得了消费者的青睐,从饱和的鞋类市场中脱颖而出。
与其悲叹亚马逊越来越强大,科技品牌不如承认亚马逊在用户无缝购物上打造的极致体验,并且转攻亚马逊品牌推广上的劣势。品牌商更多的是需要将亚马逊的不断成长看成一次次提升他们自身实力的契机,真正做出一些能够打动消费者的事情来。