eBay 将卖家保护范围扩大到受袭击肯塔基州及周边州的龙卷风影响的卖家

由于破坏性龙卷风和恶劣天气影响了东南部和中西部的部分地区， 已将卖家保护范围扩大到该地区受影响的卖家。

eBay 表示，它正在密切关注情况，并在这个充满挑战的时期为卖家提供额外的支持和保护。

位于受影响地区且无法运送库存的 eBay 卖家建议执行以下操作：

1.与买家沟通，告知他们情况。

2.如果卖家预计会出现延迟，请延长物品刊登的处理时间。

如果卖家受到影响，eBay 将自动保护卖家的绩效标准，包括：

1.延迟发货率。

2.有效的跟踪上传率。

3.“物品未收到”的情况是由于延迟交货，只要卖家上传跟踪，并且在开箱前由承运人对货件进行物理扫描。

4.因卖家取消交易而导致的缺陷。 

同时，eBay表示会持续监控该灾情的影响，并实时更新物流情况！

以下为公告截图：

eBay 还将删除任何相关的负面和中立反馈，这些情况不会影响卖家的服务指标评级。

该公司还表示，卖家可能会在其卖家仪表板上看到延迟发货，但 eBay 会在下一次卖家绩效评估之前将其删除。

虽然 eBay 表示无需联系客户服务部，但最好监控发货过程中的任何问题，如果卖家绩效评级的截止日期临近，请就任何潜在问题与 eBay 联系。