在圣诞节期间为卖家增加了一个保护指标，保护美国的延迟发货。eBay提醒买卖双方，由于COVID-19疫情，今年美国的运输量创下了历史新高，因此今年圣诞节的运输时间比往年更难预测。为了保护卖家，eBay正在使用更多信号来保护美国卖家的延迟发货指标。
网站上有大量信息要求买家耐心对待卖家，作为eBay措施的一部分，以保护延迟发货的指标，eBay已经采取了额外的措施来帮助卖家：
1、eBay延迟发货保护
“这个假日季节延迟交货不会影响你的卖家表现评级，只要你继续满足在清单中设置的期望。如果发生下列情况之一，你将获得准时发货的信用：
● 跟踪显示在你规定的处理时间内的任何时间的实际承运人扫描
● 买家在收到反馈后对准时到达的商品回答“是”
● 跟踪最新运送日期内的运送扫描
即使在买家可能会看到更快的交货估算值的情况下，如果在最晚一天到达，也将被认为准时。
例如，如果你使用标准运输服务，交货时间为1-5天，加上规定的2天处理时间，则该物品需要在7个工作日内到达。如果你的包裹在此期间的任何时间送达，我们确认你准时送达。
eBay表示；如果你满足上述一项或多项要求，我们将自动反映交易按时发货。你无需联系eBay客户支持。我们将继续监视和评估运营商的运输时间和延误，并在必要时进行调整。
这里的关键是，在规定的处理时间内进行的承运人扫描都将视为按时发货。
2、预计交货日期
eBay还更新了预计的交货日期，“为买家提供可能的最佳信息”。在英国，我们已经看到eBay使用最悲观的交付估算，而不是我们通常情况下习惯的乐观的最早交付。
你还可以通过尽快发货来帮助延迟发货指标，仅仅因为你有两天的处理时间并不意味着您不能在一天之内发货！eBay要求我们的卖家满足他们的处理时间，尽快运送货物，出现问题及时与买家沟通，并保持库存最新。
3、物品未收到索赔
买家只能在预计的交货日期再加1天，打开“未收到项目”请求。提出要求后，卖家可以在3个工作日内做出回应，然后买家才能要求eBay介入。
如果对商品的跟踪显示过去10天内有货物移动，并且包裹在目的地国家/地区，则eBay将从买家要求eBay介入到购买该商品的时间起，将请求再开放10天。在此之后，如果没有更新的活动，eBay将认为物品丢失，将要求卖家退款给买家。
来源： Lib.
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