虚假评论一直不少，之前在亚马逊上泛滥成灾，亚马逊也对其做出了严厉处罚。
英国竞争与市场管理局（CMA）表示，这次Facebook和也承诺，会解决虚假评论问题。Facebook同意引入“更强大的系统”检测并删除此类内容；eBay则表示，已经改进了现有过滤器，以“更好地识别和屏蔽列表”，用于在线评论的销售或交易。
当今社会，客户评论已成为网站和应用程序上在线购物的组成部分，但监管机构对某些评论可能不是真实的提出了质疑。
去年6月开始，英国竞争与市场管理局（CMA）就警告过这两个平台，要求尽最大能力阻止虚假评论的出售。
根据CMA的说法，Facebook已经删除了188个群组并禁用了24个用户帐户，而eBay从6月开始至今已经永久性地禁止了140个用户。
CMA还通过照片发布应用程序找到了示例，所有者Facebook已承诺进行调查。
Facebook发言人在一份声明中说：不允许在Facebook或Instagram上进行欺诈性活动，包括提供或交易虚假评论。尽管我们已投入大量资金来防止我们的服务中发生此类活动，但我们知道还有更多工作要做，并且正在与CMA合作解决此问题。自CMA首次与我们联系以来，我们已经识别并删除了180多个团体和24个违反我们规则的帐户，并已采取了有力措施，以防止此类欺诈活动再次出现在我们的平台上。这包括探索使用自动化技术来帮助我们在人们看到该内容并将其报告给我们之前迅速检测并删除该内容。
eBay发言人也说：“我们对虚假或误导性评论保持零容忍，并将继续对任何违反用户政策的卖家采取行动。我们欢迎CMA今天的报告，并感谢他们对我们在此问题上正在进行的执法工作表示感谢。”
有关数据表明，超过四分之三的英国购物者在网上购物时都会受到评论的影响，由此可推测，全球起码有一半的消费者同样在网上购物时会受到评论的影响。数以百万计的人基于评论来决定他们的购物决定，如果这些决定具有误导性或不真实性，那么买家最终可能会被误导而购买了对他们不适合的东西。
CMA指出，网站有责任确保不通过其平台宣传或出售非法和有害内容。但是，就目前的情况而言，除了解决声誉损失以及提高用户信任以外，没有真正的惩罚就无法解决虚假评论的交易。
（来源：跨境电商集中营）
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