做亚马逊Review是重中之重！作为亚马逊小运营，有三怕！一怕没人评，优化半年没动静；二怕来差评，无故拉低了排名；三怕去索评，顾客投诉泪盈盈！
做运营，熬夜找测评是常态，就一个字：苦！因为亚马逊的评论机制对销量影响实在太严重！
亚马逊官方在2017年推出过“早期评论人”计划，推出当时，平台上卖家风头正劲，而亚马逊也正在打击和整顿中。但因为收费高，以及留评的不确定性，反而让人觉得很鸡肋。
而今年，2019年！亚马逊再对Review政策做出了重大更新，这次动作之大前所未有，影响着600万的亚马逊卖家！
官方帮你催评
今天有卖家登录后台发现，在“Refund Order”按钮旁边悄然多了一个“Request Review”按钮，就字面意思来看，就是“索要一个评论”！
亚马逊这是要开始帮卖家索评了吗？那这个功能具体怎么用？
在功能介绍里是这样说的：我们不需要你自己去找买家索评，我们将为你免费提供这个功能。如果你想要买家对这个订单进行评论，就按一下这个按钮，而不是去发邮件给买家！
当你发起这个功能时，我们会帮你向客户发送电子邮件，要求他们评论；并且会自动将评论请求翻译成客户首选的语言！
自动翻译语言还免费？不少卖家想马上去试试这个功能。如果真正实行，那对中小卖家实在太友好了！不止如此，在亚马逊的索评模板里不单单是要索要review，连也一起帮你要了。对卖家态度180度大转变，姐夫这是学了京剧的变脸？
据目前了解，“Request a Review”按钮，仅可用于一次，且只能在订单送达日期后 4 至 30 天内使用。如果卖家不止一次尝试提交审核请求，或者使用超出该 4-30 天范围的功能，系统将为卖家显示错误，不允许该请求。
第三方索评软件哭了
在以往我们在找买家索评一般有2种路径：
第一种就是给买家吹彩虹屁！在产品包装里增加售后卡片，告知买家在使用过程中遇到任何问题，可以联系卖家邮箱，让顾客宣泄情绪和给出解决方案！但是使用这种方法就是守株待兔，效率十分低下！
第二种就是通过第三方软件给客户发送慰问邮件，或赠送礼品的通知，让客户主动联系售后邮箱，与客户建立站外联系。使用这种方法虽然增加了主动性，但很易踩中亚马逊的红线，每年因为催评死账号人每年都不在少数。此外，还有很户是选择屏蔽亚马逊message，邮件的到达率大打折扣。
而现在亚马逊推出“Request Review”功能后，卖家们对第三方索评软件的依赖将会大大的减少，所以以后第三方索评商的日子不好过了！
来自卖家的担忧
对于这个“Request Review”计划，不少卖家在跃跃欲试，但是也有卖家在徘徊担忧！
有卖家表示：自己索评还可以稍微引导一下，现在大家都使用一样的亚马逊模板，一点感情色彩都没有！
也有卖家表示：索评索评，又没规定索要来的一定就是好评！根据以往的经验，站内索评好评不多，差评却不少，所以这个功能非常鸡肋！
而且不确定的是，这个功能会不会又变成姐夫薅羊毛的工具，后期开始收费？纠结于以上几点，表示担忧的卖家还真不少！目前“Request a Review”功能还处于测试状态，只有部分美国站卖家可能看到，若测试通过将会全站行！
卖家索评基本法
而在这个功能正式应用之前，卖家索评还是要只能靠自己！现在亚马逊实际没有明文规定卖家不能索评，只是说不能索取好评。在发邮件时，我们要多使用中性词，不要使用类似review feedback, positive review ,5 star review 等敏感词就可以！
其次，一些基本索评套路我们还是应该了解一下的！学会以下几点，我们可以大幅度的拉近与客户之间的距离！
1. 索评未动，彩虹屁先行
亲爱的买家朋友，首先非常感谢你选择亚马逊这个优质的在线购物平台，同时也很感谢你对我们品牌的信任和支持，得到客户的肯定是每一个卖家的荣誉。
2.贴心关怀
我们在邮件中可以提供一些有用的小建议和说明，那么买家将会感受到商家的贴心，产生好感而更加高兴，从一定程度上会促进他们分享和给评论增色，说不定会成为你店铺的回头客。
3.以退为进
我们希望对于你来说这是一次愉快的购物体验，如果你对产品有任何疑问都可以随时跟我们沟通。当然，如果你对产品有什么建议，也请你毫不犹豫的告诉我们，我们会详细记录和研究每个买家给我们提供的建议，这无疑能帮助我们更好的改进产品和服务。
4.抛砖引玉
如果你愿意的话，可以把你的购物体验或者产品的使用体验在产品页面上分享出来，你的建议会被更多的美国买家朋友们看到，同时能给他们提供一个客观的参考意见，这无疑是一件很棒的事情。
索评邮件发送的时间节点
第一封感谢购买信的内容是告知用户订单即将抵达，在买家收获前2天，感谢用户的购买。
第二封索评邮件是在买家收到订单后的1-2天，买家此刻已经体验过购物的产品，而且时间也没有过去太久。在这个时间内，如果产品有问题，他们还会有时间跟你联系。
第三封催评邮件在收到订单后的第7天，这是最后一次索评的机会，邮件内容可以人性化有趣味性，不要过于模板，要注意措辞，避免出现催促的语气。
以上就是一些邮件索评的基本法则，也希望亚马逊这个“Request a Review”功能能够尽快应用，到时是好是坏，大家试过之后才能知道！
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