据报道,近日一位中国卖家威胁一个英国买家删除其留下的差评,因为这个中国卖家认为客户买的劣质商品是从英国发货的,所以卖家拒绝退款退货,因此他觉得客户不应该留差评。
之前中国卖家滥用地理位置的事件早就被爆料出来了,但同时这也反映出一个问题,就是英国卖家陷入了被线上卖家操控的局面。
据了解,有英国商人在eBay卖家委员会中提出了一个关于“ 威胁买家删除负面反馈 ”的话题讨论。据报道,他们从伦敦卖家那里订购了产品后,结果却发现是由一个中国卖家出售的且产品劣质。但等到他们想要退货的时候,根本就没有确切的退款地址。
此外,eBay并不接受这个作为买家退货的理由,中国卖家也未能介入退款。
在买家试图退款请求没有成功后,他们就留下了负面的产品反馈。这时候,中国卖家一般会通过勒索威胁英国买家,要求他们删除那些负面反馈。
面对这种情况,中国卖家通常会发送一封类似这种的邮件:“亲爱的买家,感谢您的留言,我们无法继续您的退款,因为您的负面反馈已被阻止。如果我们愿意退款,您是否介意我们现在发送修改后的链接,这样我们就可以立即处理退款。请知悉。”
但英国买家表示,即使修改反馈后,他们也不相信中国卖家会处理退款。
在这我们可以看出中国卖家还在滥用地理位置操纵他们的买家,谎称自己的地址在英国。我们之前曾报道过中国的地理位置的滥用问题。
对此eBay表示,如果eBay确认这些中国卖家有(英国或美国仓库)并规定最后期限的发货时间和运输时间,且且从3月底开始进行评估,也许这样做能有效的遏制地理位置滥用的问题。