跨境卖家在运营店铺的时候难免遇到买家退款的问题，但如果退款率过高，就需要引起重视了。今天就来给大家解析下wish退款率高的原因及补救方法。
1、产品原因
产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货.，要让客户体验有所提升，同意不退款。
首先，会出现这个问题，要考虑是不是你的图片描述有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才注意到这些失误(仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);
另外，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。
最后呢，产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走，建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)。
2、质量问题
wish对品牌要求并不像亚马逊一样的严格，虽然这两年wish加强了对平台质量的管理，但是相对而言，wish对侵权，仿品的监管力度也并没有其他平台那样严格，所以，这就造成了wish上的产品质量良莠不齐，当然，这也给了很多售卖假冒伪劣产品卖家可乘之机。所以，退款率较高自然也就是情理中的事了。
3、物流原因
卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题，但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多，你应该考虑一下换个物流渠道，或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多，屏蔽它。
4、买家自身原因
为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家来平台消费，为买家提供有有保障的售后服务是基本，所以在各大平台都具有很宽松的退货政策，因此很多买家一言不合就退货，或者到货后发现自己拍错了，不想要了，同时也有很多人从中发现“商机”，凭借平台的退货政策，不断的买货退款，空手套白狼，搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。
如何改善Wish平台退款率高的问题呢
1、提升产品质量
产品质量才是关键，只要质量提高了，不愁有人买，同时退款率也就自然而然的降低了。
2、选择靠谱的物流
选择靠谱的物流就可以减少因发货慢、配送时间场、产品破损而引发的退款问题。
3、勇敢申诉
很多卖家都说，在wish上申诉，结果总是有去无回，但是，申诉成功的也并不是没有，我们并不能因为大家都说申诉难通过所有就不去申诉了，听天由命，面对一些欺诈，毫无理由的退款订单，我们卖家应坚决申诉，绝不做任人宰割的弱势群体。
退款是常有的事情，卖家们一定要放平心态，对症下药。
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