wish现在正面临平台产品质量和假货问题，管理团队正在积极处理他们网站上的假货。
因为好的消费者体验能给平台带来，提升品牌知名度，这个问题也是wish在继续前进之前必须解决的一个重要问题。
而据MyBroadband最近的一项测试显示，当消费者收到假冒产品时，从 Wish 获得退款非常容易。
测试如下：
MyBroadband从Wish 购买了一个 2TB USB 3.0 闪存驱动器，但测试表明它实际上是一个 16GB USB 2.0 驱动器。
作为“超大容量钥匙扣闪存 U 盘”销售，2TB 驱动器售价 9 美元 (R136)，有 117 条评论，平均评分为 3.9/5。
一些用户声称它效果很好，而一些用户声称容量比宣传的要小。
包裹在下订单后18天到达，通过使用H2testw能够确认闪存驱动器的真实容量和读写速度测试这些设备显示它们的实际容量为 16GB，而不是承诺的 1TB 和 2TB。
所以，MyBroadband从 Wish 收到的不是宣传的 2TB USB 3.0 闪存驱动器，而是 16GB USB 2.0 驱动器。
MyBroadband有了这些信息，联系了Wish 支持，要求退款。
过程很简单。
通过提供 H2testw 结果的屏幕截图向 Wish 代理解释说，该产品没有兑现承诺。
代理还要求提供MyBroadband收到的实际产品的图片，在一种情况下，代理还需要发货标签的图片。
此后，代理商让MyBroadband选择以 Wish Cash 退款或以MyBroadband使用的付款方式（Paypal）退款。MyBroadband选择将其退还至原始付款方式。
在与 Wish 代理讨论几分钟后，MyBroadband收到了PayPal 关于全额退款（包括运费）的电子邮件。
这种体验应该会让人们对在 Wish 购物有一定的信心。虽然产品可能不是承诺的那样，但Wish售后服务一流，退款也相对容易。
最后的话
可以肯定的是，Wish注重消费者购物体验，想增加用户的留存率，卖家在合规化问题上要注意，而面临旺季，卖家的经营成本又会面临上涨的风险，但对于店铺的长期运营，这是一个必经的过程。
（原创：跨境知道）
推荐阅读《》
相关文章
