为应对疫情在全球范围内(尤其是欧洲和北美地区)的快速发展和变化,进一步调整卖家政策第7.5条,全力支持卖家们在疫情期间向受到运输限制的目的路向国配送订单时所面临的物流困难(例如空运物流的限制)。具体如下:
1、Wish在此希望分享给卖家的一个好消息是,近期Wish平台的全球新用户注册、用户互动、购买等均显著上升。请卖家们放心,全球用户对卖家产品的需求量是很大的。因此,Wish强烈鼓励卖家们继续在Wish平台销售产品并配送订单至卖家的全球用户。同时作为一项提醒:Wish在继续通告卖家的全球用户,请他们等待更长时间来接收订单,并在Wish
APP和wish.com中为卖家的产品延长了订单的预计到货时间(见下方第3点信息的更多细节)。
2、卖家应继续履行订单而无需担心潜在的物流服务商订单确认履行扫描的延迟。请注意,一旦卖家的订单包裹被物流服务商接收并扫描,且物流服务商将订单跟踪信息由电子方式传达给了Wish,卖家的订单将被视为已“确认履行”。
3、为全力支持卖家配送订单至以下受新型冠状病毒疫情影响严重的目的路向国,Wish已经为这些路向国用户端的预计到货时间延长了以下天数;因此,卖家位于这些路向国的用户知晓他们需要等待更长时间收到订单。同时,Wish也进一步调整了和订单退款责任相关的卖家政策第7.5条,具体为:对于北京时间2020年3月15日凌晨0时至2020年3月29日晚11:59时期间释放给从中国大陆发货的中国卖家的订单,Wish也将以下路向国的确认妥投时间要求延长了同样的天数(以下天数均为自然日):
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厄瓜多尔:延长15天
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科威特:延长15天
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摩尔多瓦:延长15天
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秘鲁:延长15天
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菲律宾:延长20天
鉴于该项延长,以上各目的国的订单释放之后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投(各国X值请参考这份常见问题解答文章),卖家将无需承担与物流相关的订单退款责任。
4、
Wish理解诸多卖家们正在面临着资金压力。为应对这一困难,Wish在近期向部分卖家推出了一项名为”提前付款“的新功能。该项新功能允许部分卖家请求收取其近期确认履行订单总成本金额的一部分作为一项“提前放款”。卖家可访问这份常见问题解答文章,以了解更多关于“提前放款”功能的细节:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360043372513。虽然“提前放款”功能目前只针对9部分卖家开放,如果卖家对本功能有兴趣,请联系卖家的客户经理。
(来源:wish平台)