商务部支持外贸新业态发展 帮助企业利用扩大出口
商务部于昨日发布《关于应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》，要求各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团商务主管部门积极做好稳外贸稳外资促消费工作，支持外贸新业态新模式发展。
《通知》指出，主管部门要指导跨境电商综试区提供海外仓信息服务，帮助企业利用海外仓扩大出口。同时，支持市场采购贸易与跨境电商融合发展，探索试点市场闭市期间成交新渠道。此外，也要积极推进二手车出口，为受疫情影响的企业提供便利服务。积极与周边国家沟通协调，疫情解除后尽快恢复开展边民互市贸易，支持边境贸易发展。
日本1月贸易收支呈现逆差 对美韩出口额均有下降
日本财务省公布了该国1月贸易统计初值(以通关为准)，数据显示，1月，日本贸易收支的逆差额约1.31万亿日元，已连续3个月呈现逆差。
据报道，日本对全球的出口额约5.43万亿日元，比2019年同期减少2.6%，已经连续14个月减少；进口额约6.74万亿日元，减少3.6%，连续9个月下滑。从国家和地区来看，受日韩关系恶化影响，对韩国的出口减少了12.1%；同时，由于出口美国的汽车等商品减少，日本对美国的出口额也减少了7.7%。
2、行 业 热 点
全年营收达5240亿美元，电子商务销售额增长37%
沃尔玛于今日美股盘前公布了其截至1月31日的2020财年全年及第四财季业绩，沃尔玛全年总营收为5240亿美元，同比增长了96亿美元，增长率1.9%；净利润为148.81亿美元，上年同期为66.7亿美元。其中，美国电子商务销售额增长了37%，促销员净额得分和客户价值指数得到改善；按固定汇率计算，国际净销售额增长了2.8%，其中墨西哥，中国和印度表现强劲。
财报还显示，沃尔玛2020财年第四财季总营收为1417亿美元，增长了29亿美元或2.1%，低于预期；每股收益为1.45美元，调整后每股收益为1.38美元；净利润为41.41亿美元，上年同期为36.87亿美元。其中，沃尔玛在美国开业至少12个月的门店及其网站的销售额增长了1.9%，低于分析师预期的2.3%；电商销售额增长35%，低于上一季度的41%。
卖家出售调侃疫情T恤获利 等平台紧急下架
据报道，在亚马逊和eBay有卖家利用新冠病毒疫情的爆发，通过出售调侃疫情的T恤获利，eBay等平台已将相关T恤衫下架。
eBay平台上的一件T恤上写着“我在冠状病毒中幸存下来，而得到的只是这件糟糕的T恤”字样，还有其他T恤上印有“武汉城市之旅”、“刚从武汉来”等。同时，亚马逊平台也有类似售卖调侃疫情的T恤。
不过，eBay的一位发言人表示，“冠状病毒T恤”的销售违反了公司的灾难与悲剧政策，因此已对相关商品下架处理。平台也通知了供应商，并对第三方卖家进行教育，并表示此类物品已被eBay平台禁止售卖。
EcommerceBytes电商卖家选择奖出炉 eBay荣获冠军
海外电商新闻网站EcommerceBytes于近日公布了一年一度的电商卖家选择奖获奖名单，eBay斩获2020年卖家选择奖冠军。该奖项有数万名卖家参与，通过盈利能力、客户服务、沟通和易用性四个方面对决赛平台进行评分。eBay平台卖家的盈利能力得分6.54、客户服务质量得分6.14、平台与卖家沟通效果得分6.33、平台易用性得分7.09。
最终，eBay在夺得冠军的同时，还连续7年拿下盈利奖，并获得最佳推荐平台荣誉。同时，许多卖家也就eBay平台的政策、体验及服务发表了看法。一些卖家认为，eBay平台操作简单，容易上手，买家群体庞大；但也有一些卖家认为，平台规则和政策的频繁更改，使小卖家很难跟上平台节奏，同时销售成本也在上升。
第一 亚马逊第二！1月全球购物APP下载量榜单出炉！
日前，App
Annie发布了《2020年移动市场报告》，报告指出，2019年全球App下载量创下了2040亿次的新纪录，与2016年相比，增幅高达45%。其中美国App下载量达到123亿次。
值得注意的是，由Contextlogic公司开发的移动跨境电商平台Wish在2020年1月成为全球下载量排名第一的购物类应用。
根据Sensor
Tower的数据预测，全球跨境移动电商平台Wish以1380万次安装量成为2020年1月全球下载量最高的购物类应用，相较2019年1月下载量同比增长38%。在地区分布方面，排名第一的巴西地区占据了该软件全球总下载量的17%，美国以12.8%
位居第二。而亚马逊（） 以1280万次下载于本月排名第二。
3、平 台 动 态
亚马逊春季大促报名开启 3月中旬截止报名
亚马逊春季大促报名已开启，Lightning Deals和7-Day Deals活动提交窗口已经打开。卖家需要进入卖家中心的交易面板，点击“Create
a new Deal”，然后选择想要参与的促销类型，之后选择推荐的产品并点击“Select”，而后输入计划并点击“continue to next
steps”即可提交2020年亚马逊春季促销的交易。
2020年3月27日至4月3日，春季促销活动将在西班牙进行，2020年3月20日，至4月7日，活动将在英国、德国、法国和意大利进行。不过需要注意的是，西班牙活动提交的截止日期为3月15日，英国、德国、法国和意大利则是3月22日。同时，亚马逊卖家只能每隔一周参与一次7-Day
Deals活动，每周只能进行一次Lightning Deals，这两个活动也不能在同一周进行。亚马逊在2020年春季促销的推荐也将每周更改。
线上直播 疫情期提升卖家运营技能
疫情期间，为方便卖家合理规划当前时间进行学习，提升运营技能，亚马逊全球开店开启线上直播“大卖宝典和运营攻略”。2020年2月20日至2月28日，亚马逊全球开店共准备了6场直播与卖家分享，包括亚马逊物流详解、三大锦囊解锁欧洲商机、疫情期间自发货物流注意事项以及日本站开春首播，解析新机遇等。
通过这6场直播，亚马逊全球开店将为卖家提供欧洲、日本等多站点资讯，并对疫情期间物流等相关服务做出说明，助力卖家早日渡过难关，并掘金全球。
eBay发出重要提醒 店铺休假设置需勾选相关选项
因新冠病毒疫情持续发展，部分卖家正常业务运营遭到影响，eBay于今日特别发出重要提醒。若卖家因物流受阻，或库存、人手有限等原因导致无法发货，eBay建议卖家一定做好“店铺休假设置”，并对“Keep
people from buying your fixed price s while
you’re>eBay提醒到，若商家未勾选该选项，那么其商品刊登仍然有可能被搜索到。同时，若有买家下单，卖家也需要保证及时发货，以避免账号受到影响。
在卖家休假结束后，也需手动点击关闭该功能，不过被隐藏的商品可能需要几天的时间进行恢复。此外，若卖家现在仍可发货，但是希望延长发货时间，那么可通过修改Handling
time对发货时间进行设置。
Flipkart将整合开通移动和公用事业账单支付功能
印度电商巨头Flipkart正准备将印度移动支付网络Mobikwik整合到其平台上，进而开通移动和公用事业的账单支付功能。目前，后台整合工作已完成，两周前也已经开始内部测试，本月底有望看到MobiKwik在Flipkart平台上线。
事实上，Flipkart旗下已经拥有支付平台，同时，PhonePe也是Flipkart平台上所有充值缴费服务的默认选项。但为了扩大业务范围，Flipkart依旧选择和MobiKwik合作。PhonePe也并没有将MobiKwik看做竞争对手，因为其觉得后者太微不足道了。同时，在过去一年里，PhonePe的重心也已转移到商户支付，其对移动和公用事业账单支付的兴趣逐渐减弱。
发布发货前/后买家申请退款未响应内容通知
敦煌网于近日发布发货前/后买家申请退款未响应内容通知，为受疫情影响发货不便的卖家做出特别提示。敦煌网已将订单备货期统一顺延至2月底，但卖家也需要做到积极主动的客户服务。买家申请退款后，卖家在7天内未操作响应，系统将自动执行退款。虽然平台取消了相关成交不卖处罚，但对于账户的整体流量、产品排名、商户服务评级等账户关键指标都会造成严重影响。
因此，对于待发货订单，卖家需要重点关注买家下单时的产品备货期，必要时可给予适当优惠。同时，若卖家在2月底之后备货时间仍不稳定，则需要合理调整产品的备货状态及备货时间，此外，卖家也需要深度挖掘“买家不想要”的原因，给出合理双赢的解决方案。
对于发货后，卖家申请协议退款时，卖家在5天内未操作响应，系统将自动按买家的协议方案执行；如卖家在5天内响应，双方的协商期将延长至10天。
敦煌网提醒卖家务必在协商期内，与买家保持积极良好的沟通，对于商品在途、扣关、或虚假单号等问题，卖家需及时追踪物流信息，协助买家完成收货。对于货物与描述不符协议，卖家也许与买家及时沟通，处理问题，协议达成一致后重新发货。
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