Sarah Luo：首先我们要同重要的市场开始，所谓的重要市场，我指的是美国、加拿大、西欧以及拉美。此外，我们也花一些时间部署到没有多少人关注的区域，甚至是一些小的国家，包括东欧、非洲、南非、拉美的这些地区。
我们的定位，是给我们的用户带来有价值的产品，并且是质量非常好的产品，而且我们有很出色的物流。
我们通过过去的实践发现，哪怕是一些小的国家，他们用的手机购物平台不是非常的好，我们希望首先去到这些地区，占有先机，让我们的曝光率大大提高。
另外，我们希望进一步将我们的商户部署在东南亚地区，因为我们发现在这些区域wish的推广不是很多。
我们现在在菲律宾、泰国、日本、韩国都是做得比较好，我们希望这些平台上的商户能够服务于全球的用户。
：在跨境电商合规化发展过程中，wish做了什么准备？
Sarah Luo：在合规方面，我们会根据各个国家不同的法律法规来操作，比如说税收方面，我们会根据各个国家的法律法规操作。
在我们平台上，我们希望不仅仅是商户，还包括用户，都能够了解到体验的重要性。一旦我们对政策进行了调整，我们也希望商户能够及时去了解。他们要合规，从而才能给我们的用户带来非常好的体验。
亿邦动力：从自营到开放，从物流到全链路的各个方面布局自己的生态，各个平台都寻求增量的方式，我们想要在哪些方面去寻求更大的市场增量？
Sarah Luo：我对你这个问题的理解是，所有的平台都采取很多的策略来吸引大家的眼球来提高增量，所以我就从这方面来回答。
我在我的演讲里面也讲到了，我们更多是关注用户的体验，所以我们要做的一些举措，比如说演讲里面讲到的项目，这个项目是买了产品可以到附近实体店进行操作，比如在美国买苹果的手机，只能在美国临近的苹果店自取或者是快递给你。而你在wish上下单，你不仅可以在附近的苹果店提货，还可以到和我们合作的商铺提货。为了给用户带来更好的体验，所以我们采取了这样创新的做法。
跨境知道：今年wish在商户端的变化包括哪些？还有对于“双11”有什么举措？
Sarah Luo：讲到改变方面，最大的一个改变是物流得到了提升。比如说和A+项目是在物流方面改进的体验。我们通过这样的做法能够更快帮助商户把物品送到顾客的手上，同时降低了运输的成本。这样做对商户和顾客来说都是双赢的。
我们也推出了一些友好的政策，优化了平台上的操作和体验。
我们关注的重点也进行了转移，我们更关注商户的体验。
我们在扩大商户方面也做出了一些举措，我们会覆盖更多的国家，同时也增加了产品的类别。增加国家的覆盖面和增加产品的类别对我们平台来说都是至关重要的，所以这两个方面也是我们最关注的。
对于“双11”的活动，我们还没有明确的细则出来，但是我们会有一系列的举措，请大家后续持续关注。
南方网：wish的顾客更青睐哪些产品？
Sarah Luo：刚刚在我的演讲当中我也提到了，我们会上线更多在市场上饱和度没有这么高的产品，市场上饱和度没有这么高的产品是说市场供应少但是需求量大的产品，比如说汽车的配件和配饰等产品都是高需求的。我们推荐商户去关注的是高质量的产品和附加值高的产品。
我们看到很多用户会对十美元以下的单价产品比较感兴趣，但是也有人追求25美元以上的价单产品，我们鼓励商户不断去拓展商品的类别。
：您建议商户如何备战旺季，从而搭上平台旺季营销活动的快车？
Sarah Luo：对这方面也有几点建议：
第一，旺季到来之前，希望能够有很大增量的商品全部上架到上面，类别越多越好，虽然全年都可以不断覆盖产品，但是旺季的时候，把增量最快的产品都上架，这样子可以冲量。
第二，做好物流的准备，比如说EPC和A+都可以进行使用。对于美国用户来说，特别关注的是发货到货的及时性，很多平台是今天买或者是什么时候买就规定在圣诞前夕送到，如果能够及时送到，用户会有惊喜，所以我们要做好物流的准备。
凤凰网：2019年如何解读跨境电商品质要求升级趋势？
Sarah Luo：在这方面，随着越来越多的用户在移动平台上去购物，对质量的要求也会越来越高，我们的做法是在政策方面收紧，比如产品的质量，我们会给予一定的指南和要求，提供一个版本让商户去参考。比如说一个用户买了一个产品，我们就可以让他去做评论，我们将用户的用户体验和评论收集起来，如果说商户的商品已经低于门槛，我们通知商户将产品下架，或者是给予商户一定的时间去整顿和改进。
我们在中国和在美国有专门的队员，会直接和商户进行沟通，在很多方面给予指南，也包括在产品质量上的指南，我们会给予改进的措施。同时和销售进行沟通，让他们了解产品质量的重要性。
相关文章
