Wish误导性产品新示例&申诉流程详解!

Wish 2年前 (2022) iow
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Wish误导性产品新示例&申诉流程详解!

一直鼓励诚信经营,严禁各种销售商品出现名不副实的现象。提醒各位Wish商户在销售商品过程中,严格审核商品信息,更加完善服务于全球消费市场。根据消费者和商户的反馈及建议,本周平台分别发布了两项关于“误导性”的政策。

1.误导性产品示例有更新

误导性产品示例新增了两种误导行为,各位商户要注意,避免影响用户体验,带来不必要的损失。

Wish误导性产品新示例&申诉流程详解!

产品不是主图显示的焦点产品

如果所售产品不是主图中显示的焦点产品,则该产品可能会被视为误导性产品。这和之前确定为误导行为的“颠倒主次”异曲同工,所售产品应该是主图的焦点,主图上出现的其他事物都只是为了辅助说明所售产品的特性,不能越俎代庖。

Wish误导性产品新示例&申诉流程详解!

<误导说明:所售产品为iPad可用的蓝牙无线键盘,但主图焦点却是一台笔记本电脑,未能明确显示所售产品。>

主图中未明确列示所售产品的尺寸

尺寸误导也是误导性产品中比较常见的违规行为。突出显示所售产品、突出产品的细节等,都是可以被接受和认可的,但夸大产品尺寸就不应该了。真实展示产品尺寸、不夸大,这是产品主图必须要遵守的。对于容易引起尺寸误解的商品,可以通过添加尺寸信息来避免误解。无论是否添加尺寸信息,主图中展示的产品尺寸务必要和真实产品保持一致。

Wish误导性产品新示例&申诉流程详解!

<误导说明:左图为产品主图,右侧为用户收到的实际产品。产品的实际尺寸明显小于主图所展示的尺寸。>

更多:误导性产品政策的常见问题解答https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360003237193

2.误导性变体申诉专属流程上线!

根据商户对于申诉流程体验的反馈,为了持续改进产品的审核流程,降低审核误差,从6月13日开始,Wish开始启用针对误导性变体的新的申诉流程。如果产品被判为误导性变体,商户认为该判罚是误判,可在产品的违规详情页发起申诉。申诉获批后,产品同样可以恢复上架,相关误导性变体的违规罚款也会被撤销。

版权声明:iow 发表于 2022年8月10日 pm6:19。
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