速卖通支持商家应对疫情 再度升级物流保障政策

为进一步支持商家应对新冠病毒肺炎疫情，全球于昨日表示，再次全方位升级物流保障政策与商家共同抗疫。

对于在2月1日至3月31日使用无忧标准发货的商户，平台将联合对因疫情原因造成的海关退件或销毁等情况进行全面保障。即由目的国海关出具相关文件证实无忧标准货物因新冠病毒疫情相关原因拒绝入境或就地销毁货物的情况，平台将予以赔付。

其中，对于货物达到目的国即刻遣返始发国的，菜鸟赔付商家的无忧标准运费，并由速卖通承担相应退运费用；对于货物到达目的国被目的国海关就地销毁的，速卖通将和菜鸟赔付该笔订单无忧标准运费及对应货物申报金额。

此外，在疫情影响下，为保障消费者服务体验，平台将联合菜鸟对因疫情导致的买家物流体验问题同样进行全方位保障，确保消费者体验不降级。

据了解，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，还在此前表示，推出全链路规则保障、物流保障、无忧退货保障等六大保障举措，携手商家伙伴共克疫情。

此次物流保障政策的升级，也是在以上六大保障举措的基础上，进行的再次升级，以降低物流风险，保证物流时效，最终实现消费者快速收到优质商品，更好地帮助商家树立发货信心。

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