为了提升平台整体物流时效,让卖家能更及时的发现物流异常订单,更有效的进行线上补发等操作,平台将于北京时间2019年7月31日开始调整:
1、交易订单可修改物流单号时长
2、线上发货物流订单超时关单时长
调整范围:平台全部交易订单(菜鸟线上发货物流订单超时关单时长仅针对线上发货物流订单)
规则调整内容:
1.平台现状时长
(1)AE端申明发货后,卖家可在10个自然日内修改物流单号。
(2)菜鸟端物流订单创建7个工作日+3个自然日(即平均12-15自然日)后还未收到卖家发货包裹则关闭物流订单。
2.规则调整
(1)AE端申明发货后,卖家可在10个工作日(即平均15自然日)内修改物流单号。操作位置如截图展示:c88f952b2e8.png" width="755">(2)菜鸟端物流订单创建7个工作日(即平均9-12自然日)后还未收到卖家发货包裹则关闭物流订单。
*注:7个工作日会拆分为5个工作日未收到,物流订单进入【订单关闭处理中】状态,包裹若此时到仓并出现线上揽签信息如在物流网站中查询出现Accepted by carrier的物流跟踪信息,仍会正常处理;进入【订单关闭处理中】状态2个工作日仍未到仓且无线上揽签信息,再进入【订单已关闭】状态。规则对比
4.实施时间
北京时间7月31日开始,所有新创建的交易订单和物流订单,将会按照上述规则生效。
(来源;草帽)