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亚马逊是国际著名的跨境电商平台,也是欧洲各国居民十分依赖的购物平台,尤其为法国站,因为这个国家进口需求大,又有先天的历史因素,所以该国跨境电商行业发展比较快,很多中国卖家在做亚马逊英国站的同时也会入驻法国站,但是最近有客户向我司咨询,其工作人员管理运营店铺时发现自发货权限被停用了,不知是是什么导致的,该怎么解决?
因为亚马逊会对自发货卖家的“配送绩效”进行监控,当迟发率高于4%或者有效追踪率低于95%时,系统会触发风控,并结合订单缺陷率(目标低于1%)、迟发率(目标低于4%)、准时交货率(目标高于97%)、预配送订单取消率(目标低于2.5%)、承运人等因素,来整评估账户风险及卖家自发货能力,最终决定是否停用卖家账号或者某一类目的自发货权限。引起自发货权限被取消的原因,有以下几种:有效追踪率低于95%、取消率高于2.5%,迟发率高于4%都有可能导致自发货权限被取消。“准时交货率”是不会直接引起账号停用或限制自发货权限,但是会作为一项重要指标,来辅助评估整个账户绩效。这种限制很容易解封,卖家完全可以自己申诉。无需找申诉服务商,有大量成功解封的POA可提供,基本都是一次性通过,不是什么大问题,不懂也可以找亚马逊法国站老手请教。
不过,卖家最好还是要提前规避自发货权限被停用,每日监控帐户状况中的“配送绩效”、假日期间要设置为“假日模式”、杜绝虚假发货(亚马逊能识别出来虚假单号和重复使用的物流单号)、按时发货、不要集中退款或者主动取消订单(亚马逊系统对于卖家主动退款和取消订单非常敏感)。
注意:2022年法国站和德国站就严格执行EPR号合规,没有EPR号的卖家也将会受到严重处罚,例如销售权暂停,店铺停封或者处罚巨额罚款,因此卖家们一定要赶在2022年来临之前注册好,避免影响明年产品销量。
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(来源:Winnie聊北美)
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