牛气春购潮来啦!
牛气春节潮来袭,再加2.2双节助推,如何强力布局操盘?打开消费者的心和口袋,究竟有没有正解?
从促销、接单、到出货,一份攻略全搞定!接下我的
【牛气春节备促秘籍】???? ???? ????
促前准备
Pre-campaign Checklist
???? 选择欲参加活动的商品清单
???? 确认商品符合参加大促的最低条件:
●良好的商品图质量 具竞争力的价格
●库存充足
●无卖家计分
●无预购商品且备货天数为2天
●商品符合Shopee上架规范
●无二手商品
???? 更新上架商品信息
???? 完成备货和包装的准备工作:
●确保库存皆可取得
●准备包材
●仓库实际库存与卖家中心库存数量一致
●分配好虾皮平台的贩卖库存配额
●依不同规格(如颜色、尺寸等)做好库存调整
促中筹备
In-campaign Checklist
???? 优化店铺与商品细节
●目的:
依照指示逐步改善店铺与商品内容
●Shopee支援:
我的商品(My Product)
???? 设定「好」价格
●目的:
用吸引人的价格与促销活动来增加订单
●Shopee支援:
商品折扣活动 (Discount promotion)
我的折扣券 (Voucher)
促销组合 (Bundle Deals)
销售教练 (Selling Coach)
???? 善用Shopee营销功能
●目的:
增加商品曝光及能见度;提升转换率
●Shopee支援:
营销中心(Marketing Center)
付费广告(Shopee Ads)
闪购(Flash Deals)
免邮活动/虾币返还(FSS/CCB)
???? 备货充足且系统库存量正确
●目的:
避免库存不足造成订单损失; 避免因库存不足造成订单问题(延迟出货、订单取消)
●Shopee支援:
我的数据(Business Insight)
???? 优化客服品质
●目的:
增加销量(交叉销售及追加销售)
卖家关系管理,提升卖场黏着度
●Shopee支援:
聊聊(Web Chat)
???? 建立良好的接单出货流程
●目的:
确保满足订单需求并营造客户良好体验
●Shopee支援:
活动前准备清单
其他注意
Other Important Reminerd
注意一【检查清单】
???? 确认参加活动提出的商品价格与系统显示的一致
???? 若价格或折扣数不正确请立即反映
???? 定时检查Shopee App或卖家中心的订单通知
???? 及时在聊聊回复买家问题
???? 在备货天数(DTS)期限内安排物流取件
???? 确保包货人力充足
???? 追踪有问题的出货订单
???? 若有任何物流或订单问题,请立即联系Shopee客服
???? 卖家需在出货包裹上贴上完整提单
???? 所有订单应在预订的物流取件时间内完成包装
???? 物流人员取件等待时间至多为5分钟
???? 若商品未完成包装致无法出货,订单状态则会标记为取件失败(failed pickup)
???? 商品若未成功出货,须于DTS期限内重新安排物流;若有问题,亦需在DTS期间内反映您的经理或客服
???? 若为卖家因素致无法出货,将无法申请延长DTS时间
注意三【善用及时看板 | Live Monitor】
利用数据的敏感性,及时捕捉并分析营销安排和销售出单的关系变化,强化高利润操作~
注意四【提前安排备货出货 | DTS Schedule】
除严格按照DTS时间安排每日人力包货和出货量外,也建议卖家们提前考量存放和交接的细节,例如:
●按物流公司的不同分包货存货发货
●按揽收时间前后,按顺序包货存货发货
●按店铺的不同包货存货发货(若有多店铺)
促前、促中、促后该怎么做,带着这张【汇总一览】图,牛冲冲地出发吧!